1 |
김희경, '정보화마을목표달성도에 관한연구', 국민대 대학원 박사학위논문, 2004
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2 |
고영우, '공공도서관 디지털자료실 운영요원의 정보화태도에 관한연구', 동국대 언론정보대학원석사학위 논문, 2003
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3 |
서충호, '우리나라 정보격차 해소를 위한 연구', 경운대 산업정보대학원 석사학위논문, 2005
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4 |
서여화, '공공도서관 디지털자료실 운영실태와 정책대안에 관한연구', 신라대 교육대학원석사학위 논문, 2006
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5 |
김찬영, '대학 도서관에 전자정보실의 현황과 운영요원의 정보화 태도에 대한 조사', 부산대 대학원 석사학위논문, 2001
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6 |
이유재 . 이준엽, '서비스품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰:KS-SQI모형의 개발과 적용', 마케팅 연구, 16호 1권, pp.1-26, 2001
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7 |
Parasuraman, A., V.A. Zeithaml, and Leonard L. Berry, 'SERVQUAL: A multi-item scale for measuring consumer perception of service quality', Journal of Retailing, Vol.64. Num.1, pp.12-40, 1988
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8 |
이종권, '공공도서관 서비스질의 고객평가에 관한 연구', 성균관대 대학원 박사학위논문, 2003
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9 |
이재숙, '공공도서관 디지털자료실 이용자 만족도에 관한 연구', 계명대 대학원 석사학위 논문, 2003
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10 |
채서일, SPSS WIN을 이용한 통계분석, 학현사, 2002
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11 |
손명희, '정보격차 해소를 위한 공공도서관 역할에 관한연구', 중앙대 대학원석사학위논문, 2003
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12 |
전석호, 정보사회론, 나남출판, 1997, pp.12-17
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