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http://dx.doi.org/10.12985/ksaa.2014.22.3.0133

The Effects of Job Stress on Burnout and Job Satisfaction of Flight Attendants -Focusing on Comparison between Full Service Carrier and Low Cost Carrier-  

Han, Sue-Youn (세종대학교 대학원 호텔관광경영학)
Lee, Hee-Chan (세종대학교 호텔관광경영학과)
Publication Information
Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics / v.22, no.3, 2014 , pp. 33-49 More about this Journal
Abstract
The object of this study is to verify the effects of job stress on burnout and job satisfaction of flight attendants and to confirm the difference in the effect on the consciousness of full service carrier and low cost carriers' flight attendants. In order to confirm, the study examines the relationship between job stress, burnout, and job satisfaction of airline cabin attendant. A survey was done for 55days from January 5th 2014 on flight attendants and total 200 valid samples were analysed. The results of the study demonstrated significant relationship and difference in job stress, burnout and job satisfaction of flight attendants between full service carrier and low cost carrier. As a result, the study is significant as it satisfaction between divergent airline work environment.
Keywords
Job Stress; Burnout; Job Satisfaction; Flight Attendant;
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