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A Case Study on an Introduction and the Use of eCRM of the Dairy Industry N Company  

Baek, Ju-Hyun (Dept. of Business Management, Dongyang Technical College)
Kim, Tai-Young (Dept. of Business Management, Dongyang Technical College)
Lee, Young-Su (CC Media)
Publication Information
Information Systems Review / v.11, no.1, 2009 , pp. 133-144 More about this Journal
Abstract
Today, eCRM has been attention as an enterprise information system that systematically manages and utilizes the eCRM customer information visiting Internet home page. On this paper, the case study of N company Korea's leading manufacturers of the dairy industry is been application research in the practices of using optimization tools for analysis of customer information and marketing activities by the introduction of eCRM and doing weblogs analysis. This research is a case study on an introduction and the use of eCRM solutions in dairy industry company. In addition, of the scope and effectiveness for use introduced eCRM explain.
Keywords
eCRM; e-Business; Weblog Analytics; MIS Case Study;
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