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박주희: 의료의 질경영. 판차. 출판사, 서울, pp.26, 1998.
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2 |
노진옥: 의료서비스가치의 의료소비자 만족에 미치는 영향에 관한 실증연구[박사학위논문]. 경성대학교 대학원, 부산, 2002.
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3 |
최수형, 조덕영, 홍태호: 대학병원의 조직문화와 직무특성이 조 직시민 행동에 미치는 영향에 관한 연구. 인적관리연구 13(4): 12, 2006.
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4 |
정은경, 김정숙: 요인별 치과의료서비스 질이 환자 만족과 서비스가치에 미치는 영향. 한국치위생교육학회지 6(1): 25, 2006.
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5 |
박창식: 병원마케팅 효율성제고를 위한 의료서비스의 질 향상에 관한 일 고찰. 보건과학연구소보 9(12): 26, 1999.
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6 |
이상현: 치과서비스의 고객만족에 관한 실증연구[석사학위논문]. 단국대학교 대학원,천안시, 2000.
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7 |
한수진: 치과의료기관의 치과의료서비스에 관한 환자의 만족 요인 연구[석사학위논문]. 단국대학교 대학원, 천안시, 1998.
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8 |
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9 |
박재산: 국립대학병원 입원환자가 느끼는 의료서비스 질, 만족도, 고객충성도간의 관련성분석. 한국병원경영학회지 9(4): 45-69,2004.
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10 |
김종호, 이영희: 지각된 의료서비스 품질이 환자 만족 및 후속 행동에 미치는 영향. 마케팅관리연구 9(1): 1-28, 2004.
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11 |
정정옥, 배수명, 송귀숙: 일부 직장근로자들의 구강건강에 대한 인지도 및 실천도에 관한 연구. 한국치위생과학회지 8(1): 26, 2008.
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이형숙: 성인의 구강건강인식과 주관적 구강증상과의 관련성. 한국치위생학회지 10(4): 671-681, 2010.
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원영순 등: I시 지역의 치과의료서비스 만족도에 대한 조사. 한국위생과학회지 13(1): 19-24, 2007.
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한명숙: 치과의료서비스 질이 환자 만족도, 서비스 가치 및 재이용 의사에 미치는 영향[박사학위논문]. 충남대학교 대학원, 대전, 2009.
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15 |
김병직: 한방병원의 의료서비스에 대한 만족도 결정요인[석사 학위논문]. 경산대학교 대학원, 부산, 1995.
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