1 |
의복만족의 종적연구
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[
홍금희
] /
서울대학교 대학원 의류학과 박사학위 논문
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2 |
E-CRM(Electronic-Customer Relationship Management)을 위한 개인화 마케팅(Personalization Marketing)기법에 관한 연구
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[
김종완;오기욱
] /
한국컴퓨터정보학회
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3 |
e-CRM을 위한 고객프로파일 분석 및 시장세분화
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[
서진희;고은주
] /
한국의류학회 추계학술대회 발표
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4 |
CRM 구현의 주요 성공요인에 관한 연구: 서비스업 사례를 중심으로
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[
신일균
] /
중앙대학교 산업경영대학원 석사학위 논문
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5 |
고객가치가 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향
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[
오상현;김상현
] /
한국산업경영학회
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6 |
CRM의 도입과 활용전략
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[
오세영;이신모
] /
동덕여자대학교 산업연구소
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7 |
회원제 서비스고객의 공정성 지각과 관계몰입이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
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[
윤만희;주철수
] /
한국산업경영학회
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8 |
e-Business환경에서 정보시스템 품질이 고객층성도에 미치는 영향
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[
이국희
] /
정보기술과 데이터베이스 저널
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9 |
홈쇼핑의 서비스품질과 의류제품 재구매의도에 관한 연구
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[
이주영;이선재
] /
한국복식학회지
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10 |
디자이너 브랜드 샵마스터의 CRM에 관한 연구
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[
이승희;이병화
] /
한국의류학회
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11 |
패션기업의 CRM에 대한 고객 반응 연구
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[
정인희;김순철
] /
한국의류학회지
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12 |
고객관계관리(CRM)에서 고객정보/고객지식품질에 영향을 미치는 요인:서비스산업을 중심으로
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[
정현주;고준;김영길
] /
한국경영과학회
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13 |
CRM의 주요성공요인:분석 CRM 시스템을 중심으로
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[
김영철
] /
연세대학교 정보대학원 석사학위 논문
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14 |
국내 유아복업체의 CRM도입사례 연구
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[
김경원;고은주
] /
한국의류학회 추계 학술대회발표
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15 |
백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구
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[
김동남;조재립
] /
품질경영학회지
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16 |
패션 점포의 유형별 소비자 만족과 재구매 의도:의류제품 품질 및 서비스 품질의 영향을 중심으로
/
[
김성희
] /
한국복식학회지
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17 |
Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity
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[
Keller,K.L.
] /
Journal of Marketing
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18 |
패션점포와 고객간의 관계효익이 관계의 질과 고객만족에 미치는 영향
/
[
주성래;정명선
] /
의류학회지
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19 |
/
[
Gartner Group.
] /
Customer Relationship Management:perspective
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20 |
Why Satisfied Customer Defect
/
[
Jones,T.O.;Sasser,W.E.Jr.
] /
Harvard Business Review
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21 |
Whence Consumer Loyalty
/
[
Oliver,R.L.
] /
Journal of Marketing
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22 |
Zero Defections:Quality Comes to Services
/
[
Reicheld,F.;Sasser,W.E.Jr.
] /
Harvard Business Review
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23 |
Database Marketing and Customer Recruitment, Retection and Development:What is the Technological state of the Art?
/
[
Stone,M.(et al.)
] /
Journal of Database marketing
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24 |
Product performance and consumer satisfaction:A new concept
/
[
Swan,J.E.;Comb,L.T.
] /
Journal of Marketing
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25 |
Model of consumer satisfaction formation:An extension
/
[
Tes,D.K.;Wilton,P.C.
] /
Journal of Marketing Research
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