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패션점포의 서비스 품질차원이 소비자 만족에 미치는 영향
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과학기술학회마을 |
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의류점포의 유형에 따른 서비스품질과 점포 만족도
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과학기술학회마을 |
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Refinement and reassessment of SERVQUAL scale
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Customer satisfaction, market share, and profitability:Findings from sweden
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Loyalty-based management
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의류점포 판매원의 속성이 고객과의 관계에 미치는 영향
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Customer benefits and company consequences of customer salesperson relationships in retailing
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DOI ScienceOn |
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Models of consumer satisfaction formation:An extension
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DOI |
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The commitment-trust theory of relationship marketing
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고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
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미용서비스업의 관계마케팅에 관한 연구:결속 · 신뢰이론을 중심으로
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새로운 CRM-eCRM이 일류기업만든다.
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Relationship quality in services selling:An interpersonal influence perspective
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SERVPERF versus SERVQUAL:Reconciling performance-based and perceptions-minus-expectations measurement of service quality
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의류제품 판매원에 대한 고객만족과 판매원 충성도에 대한 연구
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과학기술학회마을 |
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은행권 CRM 성공적 도입방안에 관한 연구:고객만족 제고를 중심으로
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Customer relationship management 활용의 허와 실
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Zero defections:quality comes to service
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패션점포 판매원의 연령과 의복이 노년여성 소비자들의 호감과 구매의도에 미치는 영향
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Relationship marketing:The strategy continuum
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구매자-판매자 관계에서 소비자몰입:다차원적 접근
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Product performance and consumer satisfaction:A new concept
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의류점포의 서비스 품질 차원
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과학기술학회마을 |
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Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality:Implications for further research
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의류 판매원 교육실태에 관한 연구
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패션점포와 고객간의 관계효익이 관계의 질과 고객만족에 미치는 영향
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과학기술학회마을 |
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The behavioral consequences of services quality
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의류점포의 고객과 숍매니저의 관계에 관한 질적 연구
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Services quality and satisfacation:The process of people doing things together
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DOI ScienceOn |
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성인여성의 쇼핑성향과 샵마스터의 태동에 대한 반응연구
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과학기술학회마을 |
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An examination of the nature of trust in buyer-seller relationship
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DOI |