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Job Characteristics of Care Workers in Elderly Care Voucher Service as a Quality Element  

Choi, Eun-Young (충북대학교 아동복지학과)
Publication Information
Korea journal of population studies / v.33, no.3, 2010 , pp. 101-121 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study is to examine the job characteristics of care workers in elderly care voucher service emphasizing a social service quality management approach. The study sample was composed of randomly-selected 233 centers which dispatched care staffs to clients' home. Descriptive analyses were performed for examining the unique aspects of relationship-based labor of care staffs, and logistic regression analyses were performed for investigating the association between service quality structure and human right violation against staffs. As the first empirical study focusing on staff-side service quality factors, this study found out that human right violation against staffs was mainly influenced by record-keeping and document management capacity of center, risk protection under insurance, compliance of standard contract procedure, and regular supervision. These results suggest particular policy attention should be given to basic protection for and set-up of core activity boundaries of care workers as well as clients-centered rights both for preventing human right violation and improving overall social service quality.
Keywords
Care work; Relationship-based labor; Social service quality structure; Care workers; Human right violation;
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