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A study on the improvement of post-certification family friendly consulting service  

Lee, Yu Ri (Hongik University, Institute of General Education)
Jeong, Young Keum (Catholic University, Consumer & Housing Studies)
Choi, Na Ri (Research Institute of Healthy Family Consulting)
Kang, Bog Jeong (Korean Institute for Healthy Family, Business Support H.Q.)
Park, Kyung Eun (Korean Institute for Healthy Family, Family-Friendly Dep.)
Publication Information
Journal of Family Resource Management and Policy Review / v.22, no.1, 2018 , pp. 1-21 More about this Journal
Abstract
The aim of this study was to suggest an improvement plan for the post-certification family friendly consulting service based on consulting reports from 2015-2016 and focus group interviews analysis. Focus group interviews were conducted with consultants with the Family Friendly Support Center and managers with family friendly certification companies. The results of this study were as follows. First, objective outcome indicators for the measurement of consulting performance should be created. Second, a checklist managers can use to choose the consulting type based on self-assessments should be developed. Third, a follow-up consulting system should be in place to complement the ABC module. Fourth, a consulting case database should be built to facilitate customized consulting by industry and size.
Keywords
family-friendly service; post-certification consulting; outcome indicators; follow-up consulting;
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