The Effects of Emotional Labor on Fatigue Scale of Private Security Guards in Regular Exercise

The purpose of this study was to examine the effects of emotional labor on fatigue in regular private participation of sports workers, and to provide basic data to improve the welfare and working environment of private security guards, the core of private security industry. The survey response of 260 private security guards was used as the final analysis data, and the following conclusions were drawn through statistical tests of factor analysis, t-test, correlation analysis, and multiple regression analysis using the SPSS Windows 18.0 statistical program. First, the private security guards who regularly participate in sports showed lower sub-variability of fatigue, physical, exhaustion, and nervous system fatigue than private security guards who did not participate in sports. Second, it was found that fatigue was lower as the inner variables became higher, and that as the surface behavior became higher, the fatigue factor was lower. In conclusion, regular exercise participation can reduce emotional labor and improve fatigue of civil security personnel.

시큐리티 요원의 규칙적인 운동참여 활동이 감정노동과 피로도에 미치는 영향

본 연구는 규칙적인 운동참여 시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 미치는 영향을 규명하여 시큐리티 산업의 핵심인 시큐리티 종사원의 복지 및 근무환경을 개선하기 위한 기초자료를 제공하려는 목적으로 진행하였다. 시큐리티요원 260명의 설문응답을 최종 분석 자료로 사용하였으며 SPSS Windows 18.0 통계프로그램을 이용하여 요인분석, t-test, 상관분석, 중다회귀분석의 통계적 검정을 통하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 규칙적으로 운동에 참여하는 시큐리티요원이 운동에 참여하지 않는 시큐리티요원보다 피로도의 하위변인 즉, 신체적, 소진, 신경계의 피로가 낮게 나타났다. 둘째, 시큐리티요원의 감정노동의 하위변인 즉, 내면행동이 높아질수록 피로도는 낮아지고, 표면행동이 높아질수록 피로도는 높아지는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하여 볼 때 시큐리티요원의 규칙적인 운동참여 활동이 감정노동을 낮추고, 피로를 개선시킬 수 있을 것으로 사료된다.