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PUBMED
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3 |
이문규 : 서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구(A study on the determinants of service loyalty). 마케팅연구 14(1), 21 (1999)
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4 |
전은정 : 어머니의 소인성 요인에 따른 자녀의 복용행태 및 이용약국 만족도 연구. 중앙대학교 의약식품대학원 석사학위논문 (2002)
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5 |
이유재 : 서비스 마케팅. 학현사 (1995)
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6 |
황진숙 : 복약지도 향상을 위한 교육과정 개발에 관한 연구. 중앙대학교 의약식품대학원 석사학위논문 (2001)
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윤혜설, 유승흠, 손태용 : 의약분업 이후 병원전문약국과 동네약국 이용자의 만족도 비교. 병원경영학회지 6(1), 62 (2001)
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김미라, 이기춘 : 외래환자의 의료서비스에 대한 소비자만족척도의 개발. 소비자학연구 14(2), 197 (2003)
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