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Estimating Economic Values of Parcel Service Attributes  

Han, Sang-Yong (한국교통연구원 녹색성장실천연구본부)
Kim, Yong-Mi (한국교통연구원 녹색성장실천연구본부)
Publication Information
Journal of Korean Society of Transportation / v.28, no.5, 2010 , pp. 65-75 More about this Journal
Abstract
The objective of this paper is to quantify economic values of parcel service attributes (safety, reliability, quickness, and kindness and customer service) using the contingent choice method and to investigate impact factors (such as sex, age, and education), which influence choice of desirable parcel services. As empirical results, the marginal willingness-to-pay for multiple attributes of parcel service is calculated as about 2,349.6 KRW for the safety attribute, about 829.3 KRW for the reliability attribute, about 588.5 KRW for the quickness attribute, and about 358.8 KRW for the kindness and customer service attribute, according to the estimation model without covariates. The overall results indicate that the safety attribute ranks highest among parcel service attributes, followed by the reliability attribute, quickness attribute, and kindness and customer service attribute. These results can be useful in the decision-making process for establishing desirable pricing policies for parcel service.
Keywords
Parcel Service; Valuation; Contingent Choice Method; Random Utility Model; Willingness-to-Pay;
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