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A Casual Correlative Analysis of Bus Driver Job Satisfaction on Passenger Service Performance  

Gwon, Yong-Seok (전주대학교)
Kim, Jeom-San (경기개발연구원)
Park, Jun-Sik (서울대학교)
Lee, Chang-U (대우건설 토목기술팀)
Publication Information
Journal of Korean Society of Transportation / v.25, no.1, 2007 , pp. 93-105 More about this Journal
Abstract
To raise transit ridership, it is necessary to expand transit facilities in long term Plans and to raise passengers' satisfaction by improving bus service qualify in short term Plans. In this study, the relationship between bus driver job satisfaction and Passenger service Performance is analyzed. The results of the study indicate that a driver s job satisfaction has an influence on accident rates. However, even when job satisfaction is not very high, if food resting facilities and Policies ave Provided then the Probability of an accident tends to decrease. To improve job satisfaction, several things should be done, such as stabilizing employment, creating fair company policies, improving overall employee welfare, and enhancing driver achievement from working. The satisfaction from salary is also an important factor and drivers are satisfied when they earn more money relative to other companies' drivers and when they aye satisfied with their salary increases. Therefore, creating appropriate monetary incentives would be a food policy for improving bus driver job satisfaction. This study serves as pilot research to make a foundation for further research about job satisfaction in the public transit field.
Keywords
Bus; Bus Service; Bus Driver; Job Satisfaction; Correlation Analysis;
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