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http://dx.doi.org/10.29214/damis.2019.38.3.006

A Study on the Effect of SNS Quality Factors on the User Satisfaction and Continuous Usage Intention of Live App  

Zhong, Qiu (Department of Business Administration, Graduate School, Silla University)
Park, Jae-Yong (Division of Business Administration, College of Business Administration, Silla University)
Publication Information
Management & Information Systems Review / v.38, no.3, 2019 , pp. 97-112 More about this Journal
Abstract
Currently, in China, mobile live broadcasts are more popular compared to online live broadcasts. Accordingly, this research focused on Wanghong, SNS's flagship live broadcasting app. In other words, Wanghong refers to an internet celebrity who acts online on social network services (SNS) influencing many other people. This study specifically focused on one social network service and conducted a study on live app users. The study first analyzed the quality factors of an SNS to users using China's live app. Secondly, the research investigated in finding out the impact of quality on the satisfaction of live app users and how this affects the live app user's satisfaction on their intention of continuous use. Studies have shown that information quality, system quality, and social quality among SNS quality have a positive influence on live app user satisfaction. However, the quality of service and the quality of emotion was rejected by the hypothesis. Throughout this study, we hope to create an app that allows users to share more satisfying mobile images, thereby establishing various episodes holding beautiful places of their life on a real-time basis. It is hoped that live broadcasting businesses will spread a significant impact around the world. Finally, in the future, research on the study of collective comparison between Korea and China on SNS is believed to be meaningful.
Keywords
Wang Hong; Wang Hong Economy; SNS Quality; Live App; Satisfaction; Continuous Use Intention;
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