1 |
황순애(2005). 농촌 재가노인복지서비스 이용실태 및 서비스 활성화 방안에 관한 연구. 계명대학교 대학원 석사학위논문.
|
2 |
Andresen, R. M.(1995). Revisiting the behavioral model and Access to medical care: Does it matter?. Journal of Health and Social Behavior, 36, 1-10.
DOI
ScienceOn
|
3 |
McMurty, S. L., & Hudson, W. W.(2000). The Client Satisfaction Inventory: Results of an Initial Validation Study, Recearch on Social Work, 10(5), 633-644.
|
4 |
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L.(1988). SERVQUAL: A Multipul-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Juernal of Retailing, 64, 12-40.
|
5 |
Roverts, R. E. C. C., & Stegner, R. M.(1984) Assessing the client satisfaction questionnaire in English and Spanish, Hispanic. Jurnal of Behavioral Siences, 6(4), 385-396.
|
6 |
介護相談地域づくり連絡會(2009). 平成20年度 介護相談員派遣等事業實態調査報告.
|
7 |
小竹雅子(코다케마사코)(2007). 消費者が求める介護サ一ビス情報のあり方. 國民生活, 37(11), 15-18.
|
8 |
이뻐라(2009). 노인장기요양보험 재가서비스 만족도에 관한 연구 - 서울특별시 재가복지시설을 중심으로. 연세대학교 대학원 석사학위논문.
|
9 |
이영미, 정연강, 한승의, (2003). 유료노인전문요양시설 이용자 가족의 서비스 만족도 및 요구조사. 지역사회간호학회지, 14(3), 397-406.
|
10 |
이용환(2007). 노인복지서비스 품질지각이 Client 행동에 미치는 영향 분석. 한국노인복지학회, 35, 47-68.
|
11 |
이유재, 라선아(2006). 한국기업의 서비스품질평가제도 변천과정. 서울: 서울대학교 출판부.
|
12 |
이주영, 김영애(2009). 장기요양서비스 노인 주부양가족의 가족부담감, 가족지지, 우울, 만족도 평가. 지역사회간호학회지, 20(1), 41-48.
|
13 |
이인정(2002). 주간보호 이용노인 가족수발자의 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인들. 한국노년학, 22(1), 99-114.
|
14 |
천민경(2009) 노인장기요양보험 재가급여 서비스 만족도 연구 : 방문요양을 중심으로. 한성대학교 대학원 석사학위논문.
|
15 |
이준우, 서문진희(2009). 노인장기요양보험 재가서비스의 문제점과 개선방안. 한국노년학회지, 29(1), 149-175.
|
16 |
이현진(2010). 노인장기요양보험 서비스에 관한 소비자피해와 개선방안 -한일 서비스 이용현황 및 상담사례 분석을 중심으로-. 한국가정관리학회지, 28(1), 51-67.
|
17 |
이환범, 이수창, 임중한(2005) 지역사회 노인여가복지시설 이용자 만족도에 미치는 영향 요인 분석. 한국행정학보, 39(3), 137-158.
|
18 |
조추용(2007). 노인장기요양보험제도에서 요양보호사의 전문성 확보에 관한연구. 한국노년학연구, 16, 9-40.
|
19 |
최혜은, 안옥희, 정연강(2002) 유료노인복지시설 거주노인 의 일상생활수행정도와 만족도에 관한 연구. 중앙대간호학과 간호학 연구, 6, 75-81.
|
20 |
편상훈, 이춘실(2008). 울산광역시 노인요양시설의 운영의 문제점과 개선방안. 한국행정논집, 20(1), 261-287.
|
21 |
김준환(2008). 노인장기요양보험제도의 서비스 질 향상 방안. 극동사회복지저널, 4, 49-83.
|
22 |
김혜진(2009). 방문요양서비스가 노인의 서비스만족도에 미치는 영향 연구, 목원대학교 대학원 석사학위논문.
|
23 |
보건복지가족부(2009). 노인장기요양보험 시행1년의 주요통계 현황.
|
24 |
송건섭(2006). 사회복지관의 성과평가 모형구성과 적용에 관한 연구: SERVQUAL을 이용한 질적평가. 한국정책과학학회보, 10(1), 79-100.
|
25 |
송신섭(2008). 한국 노인장기요양보험의 발전방안에 관한 연구, 극동사회복지저널, 4, 85-104.
|
26 |
오창근(2006). SERVQUAL 모형을 이용한 사회복지관 서비스 평가. 복지행정논집, 16(2), 199-226.
|
27 |
유삼희(2004). 사회복지서비스의 품질평가에서 SERVQUAL 척도의 검증. 문명연지, 5(1), 177-223.
|
28 |
이규환, 이용돈(2008). 노인복지서비스 전달체계에 관한 연구 - 노인장기요양보험제도를 중심으로-. 한국지방자치학회보, 20(4), 147-170.
|
29 |
강상경, 좌현숙(2007). 지역사회정신보건 재활서비스에 대한 소비자만족도, 자기효능 감 및 삶의 질 -자기효능감의 매개효과를 중심으로-. 사회복지연구, 33, 185-213.
|
30 |
국민건강보험공단(2010). 노인장기요양제도에 대한 만족도 조사. 보도자료.
|
31 |
권진희, 한은정, 강임옥(2010). 방문요양서비스에 대해 인지하는 서비스의 질과 만족도, 재이용의사 간의 관계 분석. 한국노년학, 30(2), 355-368.
|
32 |
김용석, 이운영, 고경은, 민은희(2007). 한국어판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도의 신뢰성과 타당성 평가. 한국사회복지학, 59(4), 83-109
|
33 |
김은정, 정소연(2009). SERVQUAL 모형에 근거한 사회서비스 품질의 구성차원과 서비스 만족도: 노인돌보미 바우처서비스를 중심으로. 사회복지정책, 36(2), 191-217.
|