Browse > Article
http://dx.doi.org/10.17662/ksdim.2018.14.1.087

A Study on The Causal Relationships Between The International Model of ICT Using The National Quality Award Model  

Shin, Dongkeun (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)
Hwang, Changyu (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)
Publication Information
Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management / v.14, no.1, 2018 , pp. 87-101 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study is to develop the measuring instruments for evaluation criteria for Malcolm Baldrige National Quality Award(MBNQA), suitable for ICT Industries, and to analyze the cause-effect relationship between those criteria through aforementioned instruments. MBNQA is formed with seven categories: Leadership, Strategic planning, Focus on patients, other customers and markets, Measurement, analysis and knowledge management, Human resource focus, Process management and Results. As excluding the Human Resource Focus category, this study empirically examined the cause-effect relationship among six categories. In order to empirically examine the research model, this study calculated Cronbach's alpha and reliability index, thus examined the reliability and executed Exploratory Factor Analysis. Furthermore, Average Variance Extracted(AVE) is used to verify the discriminant validity. Lastly, the hypothesis testing was made complete through significance test on the paths between variables. The result of this study shows that both leadership and social responsibility have direct cause-effect relationship with Measurement, analysis and knowledge management, Human resource focus, Process management and also that this relationship has direct impact on Human resource focus, Measurement, analysis and knowledge management as well, consequently exerting influence on the result through Process management, Finance and Market data.
Keywords
ICT; Malcolm Baldrige National Quality Award; National Quality Award;
Citations & Related Records
연도 인용수 순위
  • Reference
1 한빙, "한국과 중국 전자부품산업의 국가경쟁력에 대한 비교 연구 : 인쇄회로기판을 중심으로," 경기대학교 석사학위논문, 2013.
2 홍승표, "기업 Size에 따른 경영혁신모델 도입이 경영품질에 미치는 효과에 관한 연구 : 말콤볼드리지 및 한국의 품질경영상 기준으로," 한국품질경영학회지, 제33권, 제4호, 2005, pp. 1-11.
3 노인성, "경영품질이 기업성과에 미치는 영향 연구 : 정보기술(IT)효과를 중심으로," 경희대학교 석사학위논문, 2008.
4 김종태, "중소 제조업의 품질경영 활동 요인이 사업성과에 미치는 관계 연구 : 말콤볼드리지 국가품질상 모형을 중심으로," 호남대학교 박사학위 논문, 2011.
5 김성철, "우리나라 전기전자산업의 수출경쟁력 분석과 시사점," 산업경제연구, 제21권, 제4호, 2008, pp. 1435-1453.
6 주효효, "전기 및 전자기기 산업의 한국경제에 대한 기여도 분석," 강원대학교 석사학위논문, 2014.
7 박영택, 품질경영론, 한국표준협회미디어, 2014.
8 이상철, 서영호, 한상숙, "말콤볼드리지 의료서비스 평가 모형의 인과관계 분석 : 국내 대학 병원을 중심으로," 한국품질경영학회지, 제35권, 제4호, 2007, pp. 1-15.
9 전정호, "고객 중시 전략이 고객성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구 : 말콤볼드리지 국가품질상(MBNQA)수상 사례를 중심으로," 경희대학교 석사학위논문, 2007
10 권영훈, "품질경영활동의 성과실현에 대한 제조업과 서비스업 차이에 대한 연구," 대한경영학회지, 제21권 제5호, 2008, pp. 2233-2255
11 이명용, 정규석 , 김종순, "TQM구성요소가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 -한일 제조기업을 중심으로," 한국품질경영학회지, 제 36권 제1호, 2008, pp. 20-30
12 R.F. Falk and N. B. Miller, A Primer for SoftModeling, Akron, Ohio: University of Akron Press, 1992.
13 김형준, 오경환, "품질경영 성공요인과 경영성과와의 관련성 분석 : 자동차부품산업을 중심으로," 디지털산업정보학회, 제3권, 제4호, 2012, pp. 231-244.
14 최재웅, 전병호, 최재영, "델파이기법을 활용한 품질경영시스템 조직진단 항목개발에 관한 연구," 디지털산업정보학회, 제12권, 제2호, 2012, pp. 87-102
15 W.W. Chin, "The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling," in Marcoulides, G.A. (Eds), Modern Methods for Business Research, NJ: Lawrence Erlbaun Associates, 1998, pp. 295-336.
16 Fornell, C. & Larcker, D. F. "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error," Journal of Marketing Research, 18(1), 1981, pp. 39-50.   DOI