Browse > Article
http://dx.doi.org/10.17662/ksdim.2010.6.3.221

A Study on Reform Case of the Citizen Service Delivery System by using IT : Focused on the Implementation of Public Utility Charges Depreciation Simplification and its Implications  

Kim, Wan Pyong (행정안전부 지방행정국)
Publication Information
Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management / v.6, no.3, 2010 , pp. 221-230 More about this Journal
Abstract
Citizens' demand, which has been previously focused on welfare, is now expanding to include elements for higher quality of life such as employment, housing, culture, and sports. Accordingly, the government, with an aim of effectively delivering resident services that satisfy various demands, is committed to transforming the central government-oriented service system into the integrated service system based on public-private partnership. The government is also dedicated to expanding services to 8 areas including not only welfare but also healthcare, employment, housing, education, sports, culture, and tourism, which are directly related to everyday lives of residents. This project is designed to support such reforms in the citizen service delivery system in order to enhance quality of life of local residents. This study is to draw implications from analysis for implementing the citizen service integrated information system in order to reform the citizen service delivery system effectively through examinations and analyses of citizen services provided by the central government. Especially focus on public utility charges depreciation simplification citizen service. Its implications are expected to offer a real contribution for central and local Governments that want to increase the productivity of implementing eGovernment service.
Keywords
e-Government; Citizen Service Delivery System; OK Citizen Service; The Resident Service Integrated Information System; Discount or Exemption on Public utility fees;
Citations & Related Records
연도 인용수 순위
  • Reference
1 기획예산처, 2007-2010 나라살림.
2 행정안전부, 주민생활서비스 혁신을 위한 통합정보시스템 구축 ISP 수립 완료보고서, 2006.
3 김완평, "주민서비스 통합정보시스템 구축 동향," 한국지역정보개발원 지역정보화 vol. 52, 2008. 9, pp. 42-49.
4 김희겸, "주민생활서비스 전달체계 개편의 추진배경 및 경과," 참여연대 사회복지위원회. 월간 복지동향, 2007, pp. 4-10
5 행정안전부, 주민서비스 업무 매뉴얼, 2008.
6 행정자치부.경기대학교산학협력단, 주민생활지원서비스 개선방안 연구, 2007. 3.
7 이태수, "주민생활서비스 지원체계의 혁신," 한국행정학회. 한국행정학회 2007년도 추계학술대회 발표논문집(下), 2007, pp. 753-766.
8 김완평, "지역주민통합서비스 제공방안," 충청남도지방공무원교육원 주민생활지원서비스과정, 2009. 10.
9 김완평, "주민생활지원서비스 전달체계," 대전광역시 인재개발원 지역리더_발전선도자_리더십_역량과정, 2009. 11.
10 김완평, "주민서비스 활성화 방안," 경상북도 주민서비스 활성화를 위한 민관협의체 워크숍, 2009. 11.
11 캐나다의 'Service Canada' : www.servicecanada. gc.ca.
12 싱가포르의 eCitizen : www.ecitizen.gov.sg.
13 PIU U. K., "Privacy and data-sharing - The way forward for public services", 2002. 4 (http://www.epractice.eu/node/281308).
14 장지연, "호주의 통합 공공서비스 전달체계(Centrelink)," 한국노동연구원 노동리뷰, 제1권, 제3호, 2005, PP. 50-57.
15 뉴스와이어, "고양시, 국민기초생활 수급자 각종 감면제도 신청대행 서비스 실시," 뉴스일반면, 2005. 12. 6.
16 광남일보, "광주 남구청, 공공요금 할인 대행 서비스," 일반뉴스면, 2009. 3. 11
17 울산매일, "요금감면 신청 대신해 드립니다," 사회면, 2009. 3. 15.
18 한국정보화진흥원, 주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 구현을 위한 주민선호도 조사연구, 2009. 8, pp. 12-27.
19 행정안전부, 주민서비스 통합정보시스템 2단계 구축사업 완료보고서, 2009.
20 한국정보문화진흥원, "사이버대한민국(OK주민서비스는 어떤 서비스인가요?)," 국민정보화교육(itstudy.or.kr) 전자도서관 교육생교재, 2010. 6
21 KTV, "주민생활 서비스 온라인으로 한번에," 정책포커스, 2009. 6. 29
22 방송통신위원회, "이동전화 요금감면 신청, 신분증 하나로 간편하게 처리," 행정안전부(mopas.go.kr) 정례반상회_홍보자료, 2009. 8.
23 행정안전부, "공직사회, 창의.실용에 기반한 제도개선 결실 맺다 : '09년도 중앙부처 및 지자체 제도개선 우수사례 24건 선정," 행정안전부(mopas. go.kr) 보도자료, 2009. 12. 7.
24 행정안전부, "전기요금 감면신청, 이동전화요금 감면 신청과 함께 한번에 처리," 행정안전부(mopas. go.kr) 정례반상회_홍보자료, 2009. 9.
25 서울경제신문, "TV수신료 면제 신청 인터넷으로 하세요," 사회면, 2009. 10. 11.
26 한국지역정보개발원, 주민서비스 통합정보시스템 2010년 상반기 운영통계 분석결과, 2010. 7. 1.