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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2022.22.07.478

The Effect of Dentist's Attitudes on Patient Satisfaction  

Choi, Ho-Jung (경기대학교 대학원 사회복지학과)
Jung, Tae-Young (한국보훈복지의료공단 보훈교육연구원)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.22, no.7, 2022 , pp. 478-485 More about this Journal
Abstract
This study amis to investigate the effects of dentist's attitudes on patient satisfaction. To achieve research purpose, we used 2020 Medical Service Experience Survey (MSES) carried out by Korea Institute for Health and Social Affairs(KIHASA). The data of 560 patients was analyzed using SPSS Ver. 26.0. The main results are as follows. According to the regression analysis, 'politeness', 'empathize with anxiety', 'enough conversation', and 'easy-to-understand explanation' are influential factors to patient satisfaction. This study is meaningful in that it provided basic data for improving the satisfaction of patients who visited the dentist and the service quality of dental medical institutions.
Keywords
Dentist; Attitude; Patient Satisfaction; Medical Service Experience Survey(MSES);
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