| 1 |
김상욱, "중국과 한국의 문화산업 통계 자료 비교," 비교경제연구, 제27권, 제1호, pp.77-109, 2020.
|
| 2 |
C. Goodwin, Between Friendships and Business, Communal Relationship in Service Exchanges, Working Paper, University of Manitoba, 1994.
|
| 3 |
L. L. Berry, "Relationship marketing of service-growing interest, emerging perspectives," Journal of the Academy of Marketing Service, Vol.23, No.4, pp.236-245, 1995.
DOI
|
| 4 |
D. D. Gramler and K. P. Gwinner, "Customer-Employee Rapport in Service Relationship," Journal of Service Research, Vol.3, August, pp.82-104, 2000.
DOI
|
| 5 |
E. Becker, The Revolution in Psychiatry, Free Press, 1964.
|
| 6 |
L. A. Crosby, "Building and Maintaining Quality in the Service Relationship, Service Quality: Multi disciplinary and Multinational Perspectives," Eds. S. W. Brown, E. Gummesson, B. Edvardsson, and B. Gustavsson. Lexington, MA: Lexington Book, pp.269-287, 1991.
|
| 7 |
V. A. Zeithaml and M. J. Bitner, Service Marketing, New York: McGraw-Hill, 1996.
|
| 8 |
A. Armstrong and J. Hagel, "The Real Value of On-line Communities," Harvard Business Review, Vol.74, Issue 3, pp.134-141, 1996.
|
| 9 |
고정민, 박소영, "공연애호 온라인 커뮤니티집단의 커뮤니티활동 및 공연관람 성향 연구," 문화경제연구, 제11권, 제1호, pp.33-59, 2008.
|
| 10 |
F. F. Reichheld and W. E. Sasser, "Quality Comes to Service," Harvard Business Review, Vol.68, No.5, pp.105-112, 1990.
|
| 11 |
B. Kienan, Managing your e-Commerce business, 2nd ed., Microsoft Press, 2001.
|
| 12 |
T. S. Stein and J. Bathurst, Performing Arts Management: A Handbook of Professional Practices, Allworth Press, New York, 2008.
|
| 13 |
J. N. Sheth and A. Parvatiyar, "Relationship Marketing in Consumer Markets: Antecedents and Consequences," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.23, No.4, pp.255-271, 1995.
DOI
|
| 14 |
J. G. Barnes, The issue of establishing relationships with consumers in service companies: when are relationships feasible and what form should they take? paper presented at the 3rd annual frontiers in service conference, October 6th-8th, Owen graduate school of management Vanderbilt University, Nashville, 1994.
|
| 15 |
J. G. Barnes, P. A. Dunne, and W. J. Glynn, "Self-Serviceand Technology: Unanticipated and Unintended Effect on Customer Relationship," in Swartz, T. A. and Iacobucci, D.(Eds), Handbook of Service Marketing and Management, Sage Publication, Thousand Oaks, CA, pp.89-102, 2000.
|
| 16 |
장희진, 문화예술분야에서의 디지털콘텐츠 활용방안에 관한 연구, 단국대학교 산업경영대학원, 석사학위논문, 2003.
|
| 17 |
김형숙, "비대면 공연예술분야 활성화를 위한 문화산업 원천기술 활용방안," 예술교육연구, 제19권, 제2호, pp.19-34, 2021.
|
| 18 |
남호현, 커뮤니케이션 매체에 의한 영화정보가 소비자지식과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 중앙대학교 경영학과, 석사학위논문, 2005.
|
| 19 |
유민호, "영화홍보용 온라인 컨텐츠의 유형 및 접근방법 분석: 영화산업의 구조변화가 컨텐츠 제작에 미치는 영향을 근거로," 시각디자인학연구, 제14권, 제1호, pp.4-16, 2003.
|
| 20 |
서현석, 주형준, "고객화 혜택, 확신적 혜택, 경제적 혜택이 오픈마켓에서의 이탈의도와 충성도 유지에 미치는 영향," e-비즈니스연구, 제13권, 제3호, pp.71-94, 2012.
|
| 21 |
S. Ghosh, "Making Business Sense of the Internet," Harvard Business Review, pp.127-135, Mar.-Apr. 1998.
|
| 22 |
윤소연, 영화 정보 관련 인터넷 평판 시스템에 관한 연구, 서강대학교 언론대학원, 석사학위논문, 2009.
|
| 23 |
K. D. Ruyter, M. Wetsels, and M. Kleijnen, "Customer adoption e-service: an experimental study," International Journal of Service Industry Management, Vol.12, No.2, pp.184-207, 2001.
DOI
|
| 24 |
이용기, 최병호, 문형남, "관계혜택이 고객의 종업원과 식료업장에 대한 만족, 그리고 고객충성도에 미치는 영향," 경영학연구, 제31권, 제2호, pp.190-205, 2002.
|
| 25 |
김충언, "공연예술 활성화를 위한 CRM의 전략적 활용방안," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제4호, pp.225-234, 2012.
DOI
|
| 26 |
최문성, 소비자의 영화관람의도에 미치는 영향에 관한 연구: 영화선택요인과 마케팅 요소를 중심으로, 중앙대학교 경영학과, 석사학위논문, 2008.
|
| 27 |
D. Gefen, E. Karahanna, and D. W. Straub, "Trust and TAM in online shopping; An integrated model," MIS Quarterly, Vol.1, pp.51-90, 2003.
DOI
|
| 28 |
김재홍, 이혜연, 백미영, "호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구-개인성향의 조절효과 검증," 관광연구, 제27권, 제4호, pp.117-139, 2012.
|
| 29 |
K. P. Gwinner, D. D. Gremler, and M. J. Bitner, "Relational Benefits in Service Industries: the Consumer's Perspective," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.26, No.2, pp.101-114, 1998.
DOI
|
| 30 |
정성광, 양재호, "키오스크 서비스 이용자의 지각된 관계혜택이 만족과 충성도에 미치는 영향: 소비자 혁신성과 합리성의 조절효과를 중심으로," 한국마케팅관리학회, 제18권, 제2호, pp.47-72, 2013.
|
| 31 |
이수동, 박진영, "소매상과 소비자 관계에서 관계 혜택이 재구매 의도에 미치는 영향: 지각된 제품관여수준의 조절효과를 중심으로," 유통연구, 제18권, 제4호, pp.127-160, 2013.
|
| 32 |
M. J. Bitner, "Building Service Relationships: It's all about promises," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.23, pp.246-251, 1995.
DOI
|
| 33 |
P. C. Rosenblatt, Needed Research on Commitment in Marriage, In G. Levinger and H. L. Raush(Eds.), Close Relationships: Perspectives on the Meaning of Intimacy, Amherst: University of Massachusetts Press. 1977.
|
| 34 |
서용구, 유정민, 김은혜, "관계혜택이 전환장벽과 점포충성도에 미치는 영향," 유통연구, 제22권, 제4호, pp.23-46, 2017.
|
| 35 |
박현지, 윤정헌, "관광 소셜네트워크서비스의 만족도와 사용의도에 관계혜택이 미치는 영향," 관광레저연구, 제25권, 제7호, pp.55-72, 2013.
|
| 36 |
박경태, "관계혜택이 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향: 호텔레스토랑 고객을 중심으로," 관광연구저널, 제30권, 제12호, pp.195-207, 2016.
|
| 37 |
J. C. Anderson and J. A. Narus, "A Model of Distributor Firm and Manufacture Firm Working Partnership," Journal of Marketing, Vol.54, No.1, pp.42-58, 1990.
DOI
|
| 38 |
T. Hennig-Thurau, K. P. Gwinner, and D. D. Gremler, "Understanding Relationship Marketing Outcomes: an Integration of Relational Benefits and Relationship Quality," Journal of Service Research, Vol.4, No.3, pp.230-247, 2002.
DOI
|
| 39 |
송지희, "온라인 쇼핑몰 업체분석: 수익, 고객충성도, 가격, 물류를 중심으로," 정보통신정책 ISSUE, 제13권, 제1호, pp.1-52, 2001.
|
| 40 |
K. Wang, E. T. G. Wang, and C. Farn, "Influence of Web Advertising Strategies, Consumer Goal-Directedness and Consumer Involvement on Web Advertising Effectiveness," International Journal of Electronic Commerce, Vol.13, No.4, pp.67-95, 2009.
DOI
|
| 41 |
M.J. Wolf, 이기문(역), 오락의 경제(Entertainment Economy), 리치북스, 1999.
|
| 42 |
문영주, 이종호, "인터넷 쇼핑몰에서 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 신뢰와 정보시스템 품질중심으로," 경영교육연구, 제40권, 제1호, pp.211-231, 2005.
|
| 43 |
장명희, "인터넷 쇼핑몰에서 신뢰와 지각된 위험이 태도 및 구매의도에 미치는 영향," 정보시스템연구, 제14권, 제1호, pp.227-249, 2005.
|
| 44 |
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1820707&cid=46634&categoryId=46634
|
| 45 |
B. J. Babin, W. R. Darden, and M. Griffin, "Work and/or Fun: Measuring Hedonic Utilitarian Shopping Value," Journal of Consumer Research, Vol.20, pp.644-656, 1994.
DOI
|
| 46 |
D. Park, J. Lee, and I. Han, "The Effect of On-line Reviews on Consumer Purchasing Intention; The Moderation Role of Involvement," International Journal of Electronic Commerce, Vol.11, No.4, pp.125-148, 2007.
DOI
|
| 47 |
김형수, 박근, 박찬욱, "대학의 CRM 프로세스 전략 및 고객자산가치요소의 차별성 분석," 고객만족경영연구, 제13권, 제2호, pp.125-148, 2011.
|
| 48 |
우성화, 김경규, 신호경, 장항배, "인터넷 티케팅 시스템의 사용과 만족에 영향을 미치는 요인," 경영정보학연구, 제17권, 제3호, pp.1-24, 2007.
|
| 49 |
H. J. R. Yen and K. P. Gwinner, "Internet retail customer loyalty: the mediating role of relational benefits," International Journal of Service Industry Management, Vol.14, No.5, pp.483-500, 2013.
DOI
|
| 50 |
C. D. Throsby and G. D. Withers, The Economic of the Performing Arts, London: Edward Arnold Publishers Ltd., 1979.
|
| 51 |
김유경, "인터넷 쇼핑몰의 관계혜택과 고객만족, 애호도와의 관계에 관한 연구: 전문쇼핑몰과 종합쇼핑몰의 비교를 중심으로," 경영과 정보연구, 제32권, 제4호, pp.155-187, 2013.
|
| 52 |
채진미, "인터넷 쇼핑몰에서 패션상품 소비자가 지각하는 관계혜택과 관계의 질: 고객관계 성향을 중심으로," 한국의상디자인학회지, 제13권, 제4호, pp.199-212, 2011.
|
| 53 |
조세형, 이충무, "온라인 구매사이트의 정보콘텐츠가 정보서비스만족도 및 구매의도에 미치는 영향: 영화상품을 중심으로," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제7호, pp.323-335, 2012.
DOI
|
| 54 |
신지용, 박성용, 김대호, "온라인 쇼핑 구매의도 결정요인에 관한 연구: 오프라인 쇼핑속성들의 역할," 대한경영학회지, 제19권, 제2호, pp.529-560, 2006.
|
| 55 |
박갑용, "공연예술(Performing Arts)의 본질에 대한 고찰: 정의와 속성을 중심으로," 연극교육연구, 제12권, pp.69-98, 2006.
|
| 56 |
박흥복, 멀티미디어 개론, 정익사, 1999.
|
| 57 |
L. Margherio, The Emerging Digital Economy, Secretariat on Electronics, U.S. Department of Commerce, 1998.
|
| 58 |
허은주, 김세범, "미용의료시장에서 관계혜택이 고객만족과 관계지속의도에 미치는 영향: 관계빈도 조절효과를 중심으로," 고객만족경영연구, 제16권, 제4호, pp.67-86, 2014.
|
| 59 |
남수중, "문화상품의 수출효과 분석: 한국의 대중, 대일 수출 비교를 중심으로," 동북아경제연구, 제23권, 제1호, pp.1-32, 2011.
|
| 60 |
K. Keeker, Improving Web-site usability and appeal, 1997, available at http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc889361(office.11).aspx.
|
| 61 |
예술경영지원센터, 2020 공연예술조사(2019년 기준) 보고서, 2020.
|
| 62 |
문화체육관광부, 콘텐츠산업 통계조사, 2021.
|
| 63 |
임상오, "문화경제학의 흐름과 전망," 문화경제학 만나기, pp.538-539, 2001.
|
| 64 |
W. Kerr, We Call it 'Live' Theatre, but is it?, New York Times, January 2, 1972.
|
| 65 |
R. Agarwal and V. Venkatesh, "Assessing a Firms Web Presence: A Heuristic Evaluation Procedure for the Measurement of Usability," Information Systems Research, Vol.3, No.2, pp.27-38, 2002.
|
| 66 |
김영주, "문화예술에 대한 경제학적 접근과 문화산업화 전략, 그리고 그 새로운 해석모형," 사회사상과 문화, 제30집, pp.359-392, 2014.
|
| 67 |
김기영, "문화상품에 대한 국제규범체계와 문제점에 대한 소고," 국제거래법연구, 제16권, 제1호, pp.143-168, 2007.
|
| 68 |
L. L. Tung, Y. Xu, and F. B. Tan, "Attributes of Web Site Usability: A Study of Web Users with the Repertory Grid Technique," International Journal of Electronic Commerce, Vol.13, No.4, pp.97-126, 2009.
DOI
|
| 69 |
최정일, "연극공연의 요소와 관객과의 상호관계에 대한 고찰," 경성대학교 논문집, 제20권, 제2호, pp.615-627, 1999.
|
| 70 |
https://blog.daum.net/jjsart2/163
|
| 71 |
범경기, 김원겸, "웹 사이트 서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계," 한국콘텐츠학회논문지, 제6권, 제5호, pp.180-188, 2008.
|
| 72 |
임연철, 공연예술 웹 사이트 재방문 의도에 영향을 미치는 요인 연구: 세종문화회관.예술의 전당.LG아트센터 사례를 중심으로, 성균관대학교 예술경영, 박사학위논문, 2005.
|
| 73 |
R. M. Morgan and S. D. Hunt, "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing," Journal of Marketing, Vol.58, No.3, pp.20-38, 1994.
DOI
|
| 74 |
A. Abuhamdieh, J. E. Kendall, and K. E. Kendall, "E-Commerce Opportunities in the Nonprofit Sector: The Case of New York Theatre Group," in Wen-Chen Hu, Selected Readings on Electronic Commerce Technologies: Contemporary Applications, Information Science Reference, pp.226-240, 2009.
|
| 75 |
김영선, 영화 수용자의 관람특성에 관한 연구: 대학생 집단의 영화 선택 특성을 중심으로, 국민대학교 종합예술대학원, 석사학위논문, 2006.
|
| 76 |
영화진흥위원회, 2019년 한국 영화산업 결산 보고서, 2020.
|
| 77 |
조복행, 한국 공연예술 매니지먼트에 관한 연구, 연세대학교 행정대학원 언론홍보학과, 석사학위논문, 1992.
|
| 78 |
윤영각, 영화, 문화에서 산업으로, 삼정 KPMG 그룹, 2002.
|
| 79 |
C. H. Park and Y. G. Kim, "The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumer's Online Shopping Site Commitment," in Mehdi Khosrow-Pour, Web Technologies for Commerce and Service Online, Information Science Reference, pp.149-169, 2008.
|
| 80 |
서진수, 문화경제의 이해, 강남대학교 출판부, 2005.
|
webmaster
