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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2022.22.02.088

A Study on the Consumer Boycott Participation Experience: Using Text Mining Analysis and In-depth Interview  

Han, Juno (성균관대학교 소비자학과)
Li, Xu (성균관대학교 소비자학과)
Hwang, Hyesun (성균관대학교 소비자학과.소셜이노베이션융합전공)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.22, no.2, 2022 , pp. 88-106 More about this Journal
Abstract
This study examined the social discourse on consumer boycott and explored consumer experience using text mining of mass media and social media data and the in-depth interview. The result showed that the topics of online news related to the boycott included the causes of the boycott, the responses of each actor in the process of the boycott, and the effects of the boycott. In the result of the in-depth interviews, it was found that the boycott has been decentralized and the participants had the experience of exploring and verifying information on their own. In the boycott process, there were mixed experiences due to the absence of substitutes and the marketing influence, and positive experiences of expressing one's thoughts and strengthening beliefs through the boycott.
Keywords
Consumer Boycott; Consumer Movement; Consumer Experience; Text Mining;
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