A Study on Factors Affecting Customer Satisfaction and Purchase Intention of Digital Cultural Contents |
Wang, Lu
(세종대학교 경제학과)
Zhang, Xindan (세종대학교 경제학과) Pang, Qiwei (세종대학교 경제학과) Bae, Ki-Hyung (세종대학교 경제학과) |
1 | 오송패, 황진숙, "온라인 생방송 플랫폼 이용 동기와 생방송 특성이 제품만족도와 지속적 쇼핑의도에 미치는 영향 중국 소비자를 중심으로," 한국디자인문화학회지, 제24권, 제2호, pp.403-415, 2018. |
2 | E. Churchill, A. Girgensohn, L. Nelson, and A. Lee, "Blending digital and physical spcaes for ubiquitous community participation," Communications of the ACM, Vol.47, No.2, pp.38-44, 2004. DOI |
3 | R. B. Woodruff, "Customer value: The next source for competitive advantage," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.25, No.2, pp.139, 1997. DOI |
4 | 권기철, 서영욱, "SNS 지각된가치와 개인감정이 지속사용의도에 미치는 영향: 짐바르도 시간관을 중심으로," 인터넷전자상거래연구, 제20권, 제1호, pp.67-85, 2020. |
5 | Sandra M. Forsythe and Bo Shi, "Consumer patronage and risk perceptions in Internet shopping," Journal of Business Research, Vol.56, pp.867-875, 2003. DOI |
6 | V. McKinney, K. Yoon, and F. Zahedi, "The measurement of web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach," Information Systems Research, Vol.13, No.3, pp.296-315, 2002. DOI |
7 | 오은해, 김창수, 정재진, "디지털콘텐츠 특성이 디지털 콘텐츠 사용의도에 미치는 영향에 관한 실증연구: 디지털콘텐츠 사용자 유형을 중심으로," 대한경영학회지, 제22권, 제1호, pp.329-367, 2009. |
8 | V. A. Zeithaml, "Consumer perception of price, quality, and value: Aconceptual model and synthesis of research," Journal of marketing, Vol.52, No.3, pp.2-22, 1988. DOI |
9 | N. Jankowski, "The network society: Social aspects of new media," Communications, Vol.25 No.4, pp.442-444, 2000. |
10 | 윤설민, 이태희, "축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 화천산천어축제를 중심으로," 관광연구저널, 제27권, 제2호, pp.25-42, 2013. |
11 | 심재희, 김지훈, "코로나19 상황에서 전자상거래의 지각된가치와 위험지각의 매개효과에 관한 연구," 통상정보연구, 제22권, 제3호, pp.307-323, 2020. |
12 | 양성수, 김인호, 정철, "디지털음악 콘텐츠서비스의 수용 요인이 지각된 가치와 고객만족에 미치는 영향," 한국콘텐츠학회논문지, 제16권, 제16호, pp.456-463, 2016. |
13 | 김종무, "중고거래 앱(APP) 사용자의 이용동기가 구매 의도와 재구매의도에 미치는 영향-당근마켓 사용자를 중심으로-," 커뮤니케이션디자인학연구, 제74권, pp.8-18, 2021. |
14 | M. Laroche, G. H. McDougall, J. Bergeron, and Z. Yang, "Exploring how intangibility affects perceived risk," Journal of Service research, Vol.6, No.4, pp.373-389, 2004. DOI |
15 | 이현주, 이은희, 이기현, "모바일 소셜 커머스의 서비스 품질이 대학생 소비자의 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향," 소비문화연구, 제20권, 제2호, pp.235-254, 2017. |
16 | 강영신, 정범석, "인터넷 쇼핑몰 이용자의 성별에 따른 구매 이전의 지각된 위험과 구매의도에 관한 연구," 경영과 정보연구, 제23권, pp.135-156, 2007. |
17 | 박혜진, 이철, "문화적 차이가 지각된 위험과 브랜드 충성도 관계에 미치는 영향: 집단주의와 위험회피의 조절효과를 중심으로," 국제경영연구, 제31권, 제1호, pp.89-121, 2020. |
18 | 조세형, "웹사이트 정보품질 및 사용자인터페이스품질이 문화상품 온라인구매의도에 미치는 영향: 고객관여도의 조절효과," 한국콘텐츠학회논문지, 제13권, 제12호, pp.931-944, 2013. DOI |
19 | 김병수, "모바일 메신저 서비스에서 인지된 가치와 현상 유지 편향이 사용자 충성도에 미치는 영향: 카카오톡 사례를 중심으로," e-비즈니스연구, 제16권, 제6호, pp.233-253, 2015. DOI |
20 | 문재학, "인터넷쇼핑몰 유형별 상호작용성이 만족도와 추천의도에 미치는 영향," 한국콘텐츠학회논문지, 제10권, 제1호, pp.239-246, 2010. DOI |
21 | Pang Qiwei, Yao Jinge, 배기형, "중국 온라인 쇼핑 라이브 방송과 왕홍 앵커 특성이 소비자의 신뢰와 상품 구매의도에 미치는 영향," 유통경영학회지, 제24권, 제1호, pp.129-145, 2021. |
22 | 서민지, "육군의 유튜브 채널 내 콘텐츠의 오락성과 정보성, 공감성이 이용자의 콘텐츠 선택에 미치는 영향 분석," 한국PR학회 학술대회, 제5권, pp.147-148, 2019. |
23 | 임선택, "디지털 문화관광콘텐츠의 특성이 관광객의 충동방문 및 재방문의도에 미치는 영향," 관광연구저널, 제30권, 제9호, pp.103-114, 2016. |
24 | 黄永林, "数字文化产业发展的多维关系与时代特征," 人民论坛.学术前沿m, Vol.17, pp.22-29, 2020. |
25 | Moon Yong, "한.중 문화산업의 현황과 전망," 문화산업연구, 제13권, 제1호, pp.61-67, 2013. |
26 | 范玉刚, "新时代数字文化产业的发展趋势,问题与未来瞩望," 中原文化研究, Vol.01, pp.69-76, 2018. |
27 | 양성수, 김인호, 정철, "디지털음악 콘텐츠서비스의 수용 요인이 지각된 가치와 고객만족에 미치는 영향," 한국콘텐츠학회논문지, 제16권, 제11호, pp.456-463, 2016. DOI |
28 | 박종삼, "4차 산업혁명시대에서 문화산업의 경쟁력 강화방안," 문화산업연구, 제19권, 제4호, pp.35-41, 2019. |
29 | 박영남, 하홍열, "중국 온라인게임 환경에서 게임 서비스 품질, 고객만족, 고객충성도 간의 실증 분석: 이용자 특성의 조절효과," 고객만족경영연구, 제21권, 제2호, pp.41-60, 2019. |
30 | 정수연, 정재희, "라이브 커머스의 오락성이 시청자 태도와 지속이용의도에 미치는 영향," 브랜드디자인학연구, 제19권, 제1호, pp.183-196, 2021. DOI |
31 | 박윤주, 윤성준, 요용, "온오프라인 연계 서비스의 경험적 특성이 지각된 혜택과 구매의향에 미치는 영향: 중국 인터넷 쇼핑몰 이용자를 대상으로," e-비즈니스 연구, 제20권, 제7호, pp.89-107, 2019 |
32 | 범경기, 김원겸, "온라인 게임의 중요속성, 만족, 전환장벽 및 고객충성도의 관계 -전환비용과 대안의 매력도의 매개역할-," 제9권, 제12호, pp.235-244, 2009. DOI |
33 | 최재우, 오경택, 이철진, "SNS관광정보가치와 지각된 위험, 관광지 전환행동 간 구조적 관계 연구," 한국콘텐츠학회논문지, 제15권, 제11호, pp.524-533, 2015. DOI |
34 | A. M. Eskicioglu, J. Town, and E. J. Delp, "Security of digital entertainment content from creation to consumption," Signal Processing: Image Communication, Vol.18, No.4, pp.237-262, 2003. DOI |
35 | 韩若冰, "数字技术推动下的文化创意产业生态化发展及其向度研究," 山东大学学报(哲学社会科学版), Vol.2, pp.49-59, 2020. |
36 | 오은해, 김창수, "디지털게임의 몰입과 지각된 즐거움 그리고 사용의도에 영향을 미치는 디지털게임의 특성에 관한 연구 유무료 게임 사용자를 중심으로," 인터넷전자상거래연구, 제9권, 제3호, pp.133-166, 2009. |
37 | 郑君怡, 陈志霞, 郭金元, "城市社区公共体育服务公众感知质量对公众信任的影响: 基于公众满意度的中介作用," 成都体育学院学报, Vol.47, No.1, pp.94-100, 2021 |