A Study on the Development of Human Resource Factors in the Service Economy Era

With the advent of the 4th Industrial Revolution, the modern economy is transforming into a service-oriented economic society, and there is a growing need for companies to reorganize organizational culture, values, and human resources to suit the changing environment. Especially, even when times change, human capital is the most important factor in maintaining sustainable development and Corporate value, since all work is done by people. Therefore, in this study, in order to recognize the importance of human resources and verify the appropriate human resources for the changing service economy era, we reviewed the literature and that drew the human resources suitable for the recent service economy era Based on this, an empirical study was conducted on whether the suggested human resources factors were useful. To this end, a feasibility analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and reference validity were conducted by dividing into a preliminary survey and a main survey. As a result, it was finally drawn with 30 items, 7 factors. The results of this study are expected to be used as basic data in various fields of research on human resources in the service economy era, and in-depth empirical studies are needed in the future.

서비스경제시대 인재상요소 개발에 관한 연구

4차 산업혁명시대의 도래로 인해 현대 경제가 서비스중심 경제사회로 변화하면서 기업에서도 변화하는 환경에 맞게 조직문화, 가치, 인적자본 등을 재정비 할 필요성이 높아지고 있다. 특히 시대가 변화하여도 모든 일은 사람이 하는 것이므로 사람을 관리하는 일 즉 인적자본은 지속가능한 발전과 기업의 가치를 유지하게 위해 가장 중요한 요소라고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 인재요소에 대한 중요성을 인식하고 변화하는 서비스경제시대에 알맞은 인재상 요소를 검증하기 위하여 최근 서비스경제시대 걸맞은 인재상 요소를 도출한 연구들을 문헌고찰 하여 이를 바탕으로 제시된 항목들이 유용한지에 대한 실증연구를 진행하였다. 이를 위해 사전조사와 본조사로 나누어 타당성분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 준거타당도 검증을 실시하였으며 그 결과 서비스경제시대 필요 인재상으로 7개요인 30개 항목으로 최종 도출 되었다. 본 연구에서 도출 된 결과는 서비스경제시대 인재에 관한 다양한 분야 연구에서 기초자료로 활용이 가능할 것으로 보이며 향후 이와 관련 깊이 있는 실증연구를 시행할 필요가 있다.