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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2021.21.02.206

The Influence of Donors' Satisfaction on Donation Intention - Mediating Effect of Institutional Trust -  

Choi, Hyung-Im (영진사이버대학교 사회복지계열)
Publication Information
Abstract
The purpose of this study is to verify whether there is a mediating effect of institutional trust in the relationship between donors' satisfaction and donation intention. The ultimate aim is to improve donors' satisfaction and the donation sustainability of individual donors. In order to achieve the purpose, a survey was conducted focusing on individual donors of social welfare institutions in daegu metropolitan city and gyeongsangbuk-do of 374 people were finally used for analysis. As a result of the analysis, it was found that donors' satisfaction had a significant effect on donation intention. In addition, the institutional trust had a statistically significant mediating effect on the relationship between donors' satisfaction and donation intention. Based on these findings, practical suggestion were discussed to improve donors' satisfaction and the donation sustainability of individual donors for stable operation of social welfare institutions.
Keywords
Donors' Satisfaction; Institutional Trust; Donation Intention; Donation Sustainability;
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