BEHIND CHICKEN RATINGS: An Exploratory Analysis of Yogiyo Reviews Through Text Mining |
Kim, Jungyeom
(연세대학교 언더우드국제대학)
Choi, Eunsol (연세대학교 언더우드국제대학) Yoon, Soohyun (연세대학교 언더우드국제대학) Lee, Youbeen (연세대학교 언더우드국제대학) Kim, Dongwhan (연세대학교 커뮤니케이션대학원) |
1 | https://www.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/w5144 |
2 | 정지훈, 정혜인, 이준기, "텍스트마이닝 기법과 Arima 모형을 활용한 배달의 민족 앱 리뷰 분석," 한국디지털콘텐츠학회 논문지, 제22권, 제2호, pp.291-299, 2021. |
3 | 유지은, 채상미, "리뷰 텍스트 분석을 통한 리뷰 평점 예측," 한국경영정보학회 학술대회, p.687, 2019. |
4 | 정혜녕, 남윤주, "리뷰 텍스트의 신뢰도 관여 요인에 대한 안구운동추적 연구," 텍스트언어학, 제43권, pp.193-219, 2017. |
5 | 변성호, 이동훈, 김남규, "사용자 리뷰의 평가기준 별이슈 식별 방법론: 호텔 리뷰 사이트를 중심으로," 지능정보연구, 제22권, 제3호, pp.23-43, 2016. DOI |
6 | 한용우, 배달 어플리케이션 사용 시 고객리뷰와 서비스댓글에 따른 구매의도 연구, 홍익대학교, 석사학위논문, 2021. |
7 | 허소정, 배현주, "식생활라이프스타일에 따른 배달음식의 소비성향 분석," Journal of Nutrition and Health, Vol.53, No.5, pp.547-561, 2020. DOI |
8 | 소진수, 신판섭, "음식점 리뷰 감성분석을 통한 세부평가항목별 평점 예측," 한국컴퓨터정보학회논문지, 제25권, 제6호, pp.81-89, 2020. DOI |
9 | https://www.prnewswire.com/news-releases/online-reviews-remain-a-trusted-source-of-information-when-booking-trips-reveals-new-research-300885097.html |
10 | M. Ghasemaghaei, S. P. Eslami, K. Deal, and K. Hassanein, "Reviews' length and sentiment as correlates of online reviews' ratings," Internet Research, Vol.28, No.3, pp.544-563, 2018. DOI |
11 | S. Jia, "Behind the ratings: Text mining of restaurant customers' online reviews," International Journal of Market Research, Vol.60, No.6, pp.561-572, 2018. DOI |
12 | H. Baek, J. Ahn, and Y. Choi, "Helpfulness of Online Consumer Reviews: Readers' Objectives and Review Cues," International Journal of Electronic Commerce, Vol.17, No.2, pp.99-126, 2012. DOI |
13 | https://www.korea.kr/news/pressReleaseView.do?newsId=156394707 |
14 | https://upserve.com/restaurant-insider/digital-marketing-restaurants/ |
15 | 박기환, 이계임, 최재현, 2019년 가구당 식료품비 지출 동향 및 추이, 한국농촌경제연구원, 2020. |
16 | 오한빈, 2020년 O2O 서비스 산업조사, 과학기술정보통신부, 2021. |
17 | 왕천, 배달 어플리케이션 소비자 만족 및 지속적 이용의도에 관한 연구, 신라대학교, 박사학위논문, 2020. |
18 | http://ddaily.co.kr/m/m_article/?no=168787 |
19 | W. Duan, B. Gu, and A. B. Whinston, "Do online reviews matter?-An empirical investigation of panel data," Decision Support Systems, Vol.45, No.4, pp.1007-1016, 2008. DOI |
20 | 김영은, 신은주, 윤송희, "사용자후기 감성분석을 통한 호텔의 서비스품질 평가," 한국품질경영학회 추계학술발표논문집, Vol.2019, p.249, 2019. |
21 | 반현정, 김학선, "온라인 리뷰 분석을 통한 부산지역 레스토랑 인식에 관한 연구 2 : 국문 리뷰를 중심으로," 산업혁신연구, 제35권, 제2호, pp.185-207, 2019. DOI |
22 | 오종환, 장수연, 이준환, "한글 자음 및 모음 사용을 통해 드러나는 온라인에서의 정서 표현에 대한 탐색적 연구," 멀티미디어학회논문지, 제17권, 제7호, pp.866-878, 2014. |
23 | 이호근, 곽현, "온라인 소비자 리뷰의 효과에 영향을 미치는 요인에 대한 고찰," 정보화정책, 제20권, 제3호, pp.3-17, 2013. |
24 | 이은영, 이태민, "온라인 환경에서의 정보특성이 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 : 소비자 제품지식의 조절효과를 중심으로," 광고학연구, 제16권, 제2호, pp.145-171, 2005. |
25 | A. Vaish, T. Grossmann, and A. Woodward, "Not All Emotions Are Created Equal: The Negativity Bias in Social-Emotional Development," Psychological Bulletin, Vol.134, No.3, pp.383-403, 2008. DOI |
26 | https://blog.opensurvey.co.kr/trendreport/delivery-2021/ |
27 | J. A. Chevalier and D. Mayzlin, "The Effect of Word of Mouth on Sales: Online Book Reviews," Journal of Marketing Research, Vol.43, No.3, pp.345-354, 2006. DOI |
28 | S. Lee, S. Lee, and H. Baek, "Does the dispersion of online review ratings affect review helpfulness?," Computers in Human Behavior, Vol.117, 2021. |
29 | R. Filieri, E. Raguseo, and C. Vitari, "Extremely Negative Ratings and Online Consumer Review Helpfulness: The Moderating Role of Product Quality Signals," Journal of Travel Research, Vol.60, No.4, pp.699-717, 2021. DOI |
30 | A. Y. K. Chua and S. Banerjee, "Understanding review helpfulness as a function of reviewer reputation, review rating, and review depth," Journal of the Association for Information Science and Technology, Vol.66, No.2, pp.354-362, 2015. DOI |