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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2021.21.10.227

UX Design Proposal for Educational Software Service Middle-aged and Elderly  

Yoon, Yea-Jin (한밭대학교 시각디자인학과)
Ha, Kwang-Soo (한밭대학교 시각디자인학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.21, no.10, 2021 , pp. 227-239 More about this Journal
Abstract
The transition into a digital society has been accelerated in many aspects of our everyday social activities, and thereby, the unmanned order and payment system via kiosk has already has been seen commonly throughout the social community. Yet, the majority of the mid-to-elderly population have been experiencing difficulties utilizing this newly emerged unmanned system, resulting in the emergence of digital alienation among those age groups. In regard to this phenomenon, this study is intended to explore ways to improve the digital divide concerning the issues related to the unmanned order payment kiosks. In this process, the study involved close examination of various research perspectives on improving the digital divide and proceeded with the focus on both empirical and literature research on providing education on kiosk utilization. In addition, the study identified the limitations to the current kiosk education and proposed improved kiosk-education software UX that may help curtail the limitations. Through this, one was able to identify areas in which the efficacy of the education applied in kiosk usage and derived new measures that could improve the system. One anticipates having the results of this study put to use as research materials on educational service development to expand the opportunities of kiosk education for those mid-to-elderly age groups who experience a day-to-day digital alienation.
Keywords
Kiosk; An Elderly People; Digital Divide; Digital Literacy; Education; UX;
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