Semiotic approach to Resort's Organizational Culture : Applying Greimas Actant Model

This research aimed to verify organizational culture of resort underlying bottom of organization and shared by employees. Healing-seeking and life style oriented experiences are in prevailing recently, which resort industry insomuch as presumably held from its origin. Unfortunately, it is also widely recognized that resort lost its entity, blurring business domains with hotel industry or yielding integrated resort by imitating theme park. In order to probe organizational culture, in-depth interview with 16 resort experts conducted in resort setting, prepared by Gremeis actant model which is effective in finding myth(story) structure of interviewees. Firstly, interviewer matched six actants with resort business involving-group and asked interviewee to metaphor freely based on 3 night resort experiences. Results showed that sender, receiver, subject, object, helper and opponent were matched with resort, visitor, company, product & service, supporters, and opponent group in orderly manners and also interviewees made each actant into metaphor as healing, patient, medical doctor, medicine, helper and charlatan, respectively. Significance and limitation of research were included in the end of article.

리조트 기업의 조직문화에 대한 기호학적 분석 : 그레마스 행위소 모형 적용

본 연구는 리조트 조직의 저변에 잠재해 있으며 리조트 직원들에 의해 공유되어야 하는 조직문화를 발견하는데 목적이 있다. 최근 힐링에 대한 욕구와 지역사회의 라이프스타일 체험을 강조하는 추세에 주목해 볼 때 이는 리조트가 원래 탄생 시기부터 가지고 있었던 고유의 역할이었다. 그럼에도 불구하고 최근 리조트가 호텔 산업과 경계가 모호해지고 테마파크를 닮은 복합리조트로 변화하는 등 정체성이 흔들리고 있음을 부인할 수 없다. 리조트의 조직문화를 찾아내기 위해 16명의 리조트 전문가들을 대상으로 그레마스 행위소 모형을 기초로 제작된 심층인터뷰를 진행하였는데 3박4일간의 리조트 체험을 통해서 응답내용의 충실성을 유도하였다. 모형이 가지고 있는 6개의 행위소를 리조트를 구성하는 제반 요소와 합치시키고 응답자로 하여금 자유롭게 은유적으로 표현하도록 하였다. 응답자들은 발신자, 수신자, 주체, 객체, 보조자, 반대자를 각각 리조트, 리조트 방문객, 리조트기업, 리조트상품서비스, 리조트지원집단, 리조트방해집단에 대응시킨 결과 순서대로 심신치유, 환자, 치유사, 치유약, 치유도우미, 돌팔이약장수로 은유하였다. 은유한 내용은 모형에 따라 신화(이야기)로 구성하였으며 더 나가 조직문화에 주는 시사점으로 연결하였다. 연구의 이론적 실무적 시사점 및 한계점은 논문 말미에 포함시켰다.