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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2020.20.03.309

The Relationship between Psychological Exhaustion and Turnover Intention of PAS Assistants for Disabled People: Focusing on Mediating Effects of Social Support of Dedicated Workforce  

Chung, Sae-bom (예명대학원대학교 사회복지학과)
Jun, Joo-Ram (서울시립대학교 교육대학원 교수학습.심리상담전공)
Lim, Hae-Young (예명대학원대학교 사회복지전공)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.20, no.3, 2020 , pp. 309-323 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study is to examine the structural relationship between psychological exhaustion, turnover intention, and social support of the dedicated workforce in order to investigate the effects of social support on psychological exhaustion, turnover intention of PAS assistant. Based on the results of the study, this study attempted to make the basic data for devising method to alleviate the intention to turnover of disabled PAS assistant. It was intended to help improve the quality of the activity support service. For this purpose, a questionnaire consisting of psychological exhaustion, turnover intention, and social support measures was conducted to 274 PAS Assistants of 11 service agencies in Seoul to verify the mediating effect of social support. In this study, the psychological exhaustion of PAS Assistants's showed a positive correlation, and the social support of the dedicated personnel perceived by the PAS Assistants's showed a negative correlation with the psychological exhaustion. Also, the social support of the dedicated workforce partially mediated the causal relationship between psychological exhaustion and turnover intention. The results of this study suggests that the social support of the dedicated personnel dedicated to support activities is high in reducing the psychological burnout and turnover intention of the PAS Assistant, it means that the social support of a dedicated workforce is an important resource in reducing the turnover intention.
Keywords
PAS Assistant; Psychological Exhaustion; Turnover Intention; Social Support of Dedicated Workforce;
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