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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2020.20.12.287

An Evaluation of Importance and Performance for the Silver Orchestra Program Using IPA  

Her, Soon-Goo (강원대학교 공연예술학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.20, no.12, 2020 , pp. 287-300 More about this Journal
Abstract
The present study applied the IPA(Importance-Performance Analysis) to derive several practical alternatives for the improvement of Chuncheon Silver Orchestra program using IPA(importance-performance analysis). Most importantly, this work performed a comparative study using sample data collected from two groups of silver member(N=53) and program operator(N=32). A careful literature review leaded to the development of six types of evaluation sectors, including 'connection with the local community', 'budget operation', 'program operation', 'manpower operation', 'public relations strategy' as well as 'environment for program operation'. This work further devised twenty-two evaluation items. The results indicated that silver member group rated 'manpower operation' the highest in their both perceived importance and performance. Program operator group rated 'budget operation' and 'manpower operation' rated the highest in their perceived importance and performance, respectively. The results form IPA matrix analysis provides an important implication that much efforts and interests should be sustainably given from the perspective of the silver member group and the program operator group coupled with four types of IPA quadrant, accordingly.
Keywords
Elderly Welfare; Welfare Center; Music Performance; Importance-Performance Analysis; IPA;
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