1 |
한국보건사회연구원, 2011년 노인실태조사, 2012.
|
2 |
보건복지부, 노인여가복지시설 현황, 2018.
|
3 |
조소영, "경로당 활성화를 위한 시범사업," 노인복지연구, 제11권, pp.53-86, 2001.
|
4 |
이윤경, "노인여가복지시설 경로당의 운영현황 및 정책과제," 보건복지포럼, 제198호, pp.55-66, 2013.
|
5 |
이근홍, "경로당 운영 활성화방안에 관한 사례연구," 노인복지연구, 제54권, pp.165-192, 2011.
|
6 |
이삼순, 서비스 질이 이용자 만족도에 미치는 영향, 강남대학교, 박사학위논문, 2014.
|
7 |
통계청, 노인복지 생활시설 및 생활현황, 2017.
|
8 |
E. Philipe, A Theory of leadership Effectiveness, McGraw-Hill Book Co, 1976
|
9 |
성석주, 박근희, 최봉기, "교육행정서비스의 질이 만족도와 애교심에 미치는 영향," 한국행정논집, 제22권, 제4호, pp.1251-1273, 2010.
|
10 |
이환범, 이수창, 임중한, "지역사회 노인여가복지시설 이용자 만족도에 미치는 영향요인 분석," 한국행정학보, 제39권, 제3호, pp.137-158, 2005.
|
11 |
오혜경, 이문화, "여성장애인 어울림센터의 서비스 질이 이용자 만족도에 미치는 영향," 재활복지, 제16권, 제2호, pp.81-105, 2012.
|
12 |
이재모, "노인의 경로당 이용특성과 이용만족도에 관한 연구," 노인복지연구, 제25권, pp.101-120, 2004.
|
13 |
류호열, 우리나라 경로당 운영실태 및 활성화 방안에 관한 연구, 경희대학교, 석사학위논문, 2001.
|
14 |
김통원, 윤재영, 사회복지서비스 품질관리, 서울:도서출판 신정, 2005.
|
15 |
C. Gronroos, "A service quality model and its marketing implications," European Journal of Marketing, Vol.18, No.4, pp.36-44, 1984.
DOI
|
16 |
A. Parasuraman, V. Zeithaml, and L. Berry, "SERVQUAL: A Multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality," Journal of Retailing, Vol.64, No.1, pp.12-40, 1988.
|
17 |
이신숙, 이경주, "노인의 일상적 스트레스, 사회적지지, 심리적 적응에 관한 연구," 한국노년학회, 제22권, 제1호, pp.1-20, 2002.
|
18 |
김용석, 최종복, 황성혜, 김민석, 서인자, "서비스 질척도(서브퍼프)의 타당화 연구," 한국사회복지학, 제61권, 제2호, pp.107-135, 2009.
|
19 |
E. Cobb, "Social Surport as a Mediator of Life Stress," Psychosomatic Medicine, Vol.38, pp.300-314, 1976.
DOI
|
20 |
J. S. House, "Social Surport and Social structure," Sociological Forum, Vol.2, No.1, pp.135-146, 1987.
DOI
|
21 |
임영아, 요양시설 노인의 사회적지지, 신체적 및 정신적 건강수준이 삶의 질에 미치는 영향, 충남대학교, 박사학위논문, 2017.
|
22 |
편명희, 경로당 이용만족도 및 욕구, 한서대학교, 박사학위논문, 2017.
|
23 |
고광선, 이영철, "경로당 이용만족도에 영향을 미치는 요인 연구," 예술인문사회융합멀티미디어논문지, 제7권, 제9호, pp.473-481, 2017.
|
24 |
이상민, 노인요양시설 서비스 질이 고객만족도에 영향을 미치는 요인, 대구한의대학교, 박사학위논문, 2011.
|
25 |
정무성, 노승현, "지역사회복지관의 서비스 질이 서비스 만족도에 미치는 영향에 관한 연구," 한국비영리연구, 제5권, 제1호, pp.163-207, 2006.
|
26 |
신동기, 지역사회 복지관의 서비스 질이 수요자 만족에 미치는 영향에 관한 연구, 동국대학교, 박사학위논문, 2009.
|
27 |
김인, 신학진, "노인 요양시설의 서비스 품질이 서비스 만족과 의사 결정에 미치는 영향," 한국노년학, 제29권, 제2호, pp.579-591, 2009.
|
28 |
조우홍, 이동수, "노인요양시설 서비스 질이 고객만족과 고객충성도 및 구전의도에 미치는 영향 요인분석," 노인복지연구, 제40권, pp.173-194, 2008.
|
29 |
박정호, "재가장기요양 서비스 품질이 서비스 만족에 미치는 영향," 사회복지정책, 제38권, 제1호, pp.227-246, 2011.
DOI
|
30 |
장경환, 노인 주.야간보호시설의 서비스 질과 시설이용특성이 이용자 만족도에 미치는 영향, 서울기독대학교, 박사학위논문, 2017.
|
31 |
이문화, 여성장애인 어울림센터의 서비스질이 이용자 만족도에 미치는 영향, 이화여자대학교, 석사학위논문, 2012.
|
32 |
유성호, "경로당 발전방안 탐색: 경로당 이용경험에 따른 노인들의 특성을 중심으로," 한국노년학, 제29권, 제4호, pp.1463-1478, 2009.
|
33 |
J. J. Cronin and S. A. Taylor, "Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension," Journal of Marketing, Vol.56, pp.55-68, 1992.
DOI
|
34 |
A. Parasuraman, V. Zeithaml, and L. Berry, "SERVQUAL: A Multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality," Journal of Retailing, Vol.64, No.1, pp.12-40, 1988.
|
35 |
김종철, 경로당 이용만족이 삶의 만족에 미치는 영향에 관한 연구, 동방문화대학원대학교, 박사학위논문, 2017.
|
36 |
박용권, 사회복지자료분석, 서울:신정, 2012.
|
37 |
윤기찬, "서브퍼프를 이용한 사회복지서비스의 질 측정 및 만족도 영향요인 분석," 행정논총, 제42권, 제1호, pp.134-162, 2004.
|