Ecotourism Service Design Process and Methodology

The role of local decentralization and balanced regional development becomes important due to the concentration of population due to urbanization, and the development of tourism contents in local governments is actively being attempted. However, this is largely due to quantitative growth, and it does not offer tourist content that offers a different experience while utilizing regional characteristics. This means that it is important to develop programs and contents that emphasize the identity of the region by cultivating local characteristics and build a different image. However, most of the small regions where characteristic resources are difficult to find have a problem that it is difficult to develop different programs and contents due to relatively few development opportunities and financial constraints. In this study, it was considered that it is effective to analyze characteristic features of the region and utilize the possessed assets as much as possible. Therefore, we propose a service design process that effectively supports ecotourism, one of the regional revitalization plan using local eco - assets. In the process, Venn Diagram Position and Context Map methodology was developed and verified through Sutonggol Observation Path.

생태관광 서비스디자인 프로세스 및 방법론 연구

도시화에 따른 인구 집중으로 지방 분권 및 지역균형발전의 역할이 중요해지며 지자체에 관광 콘텐츠 개발도 활발히 시도되고 있지만, 이러한 시도는 대다수 양적인 성장에 치우쳐 지역적 특색을 살리고 차별화된 경험을 제공하는 관광 콘텐츠를 효과적으로 제시하고 있지 못한 실정이다. 결국, 지역 특색을 가꾸어 지역의 정체성을 강조하고 차별화된 이미지를 구축할 수 있는 프로그램과 콘텐츠를 개발하는 것이 중요하지만 특징적 자원 발굴이 어려운 대부분의 소규모 지역은 상대적으로 적은 개발기회와 재정적 제약으로 인해 차별화된 프로그램과 콘텐츠 개발이 어렵다는 문제가 있었다. 본 연구에서는 이러한 소규모 지역의 특징적 콘텐츠 발굴은 지역의 특징을 분석하고 보유한 자산을 최대한 이용하는 것이 효과적이라고 보고, 대안적 측면에서 지역 생태 자산을 이용한 지역 활성화 방안 중 하나인 생태관광을 효과적으로 지원하는 서비스디자인 프로세스를 제안하였다. 그 과정에서 벤 다이어그램 포지션, 콘텍스트 맵 방법론을 개발하여 수통골 자연관찰로를 통해 검증하였다.