1 |
오주성, 이성철, "상업스포츠센터의 서비스품질이 고객만족과 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향," 한국체육과학회지, 제19권, 제3호, pp.709-720, 2010.
|
2 |
남궁진, 배정섭, 원도연, "피트니스센터 여성회원들의 서비스스케이프에 대한 중요도 및 만족도 분석," 한국여성체육학회지, 제30권, 제3호, pp.209-231, 2016.
|
3 |
추나영, 배성우, 조송현, "스포츠센터의 핵심서비스품질, 관계혜택, 대안매력도, 전환비용, 고객만족 및 재이용의도의 관계," 한국스포츠산업경영학회지, 제16권, 제6호, pp.59-71, 2011.
|
4 |
한용재, 박성준, 류양섭, "스포츠센터 퍼스널트레이너 레슨 참여자들의 서비스품질지각이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향," 한국웰니스학회지, 제9권, 제2호, pp.57-67, 2014.
|
5 |
M. Fujita, Urban economic theory: land use and city size, Cambridge university press, 1989.
|
6 |
서창적, 박승칠, "실외 골프연습장의 서비스품질과 입지품질이 고객만족과 재 이용의도에 미치는 영향," 한국서비스경영학회 학술대회, pp.21-43, 2007.
|
7 |
김춘종, 박상수, 황종문, "통합체육시설의 물리적 환경이 감정반응 및 지속행동에 미치는 영향," 한국사회체육학회지, 제47권, 제1호, pp.773-782, 2012.
|
8 |
김영인, 정구중, "피트니스클럽의 물리적환경이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향," 한국체육과학회지, 제21권, 제2호, pp.715-728, 2012.
|
9 |
박상배, "스포츠센터 물리적 환경과 고객만족, 전환비용 및 재이용의도의 관계," 한국체육과학회지, 제21권, 제6호, pp.93-106, 2012.
|
10 |
조창호, 피트니스클럽 이용자의 시설 만족과 서비스만족이 운동지속의사에 미치는 영향, 원광대학교, 석사학위논문, 2011.
|
11 |
이달원, 전병덕, 권기남, "골프연습장 이용자들의 서비스품질, 고객만족도, 고객충성도, 소비자행동 간의 구조적 관계," 한국체육학회지, 제56권, 제2호, pp.349-361, 2017.
|
12 |
석부길, 조정환, 고경진, "대학 피트니스센터의 이용지속성 강화를 위한 인적.물적 서비스 품질과 소비자 신뢰 간 역할관계 분석," 한국체육학회지, 제56권, 제5호, pp.497-509, 2017.
|
13 |
J. T. Bowen and S. L. Chen, "The relationship between customer loyalty and customer satisfaction," International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.13, No.4, pp.213-217, 2001.
DOI
|
14 |
Richard L. Oliver, "Whence consumer loyalty?," the Journal of Marketing, Vol.63, pp.33-44, 1999.
DOI
|
15 |
김순희, "스포츠센터 이용고객이 인식하는 서비스스케이프가 고객만족, 고객신뢰 및 재등록의도와의 관계," 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제10호, pp.287-297, 2014.
DOI
|
16 |
노동연, "스포츠센터 소비자의 서비스 품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재 이용의사의 관계," 한국스포츠산업경영학회지, 제9권, 제4호, pp.71-88, 2004.
|
17 |
김태형, 골프연습장의 경영모형개발에 관한 연구, 동아대학교, 박사학위논문, 2008.
|
18 |
조방현, 이철원, 전태준, "골프연습장 이용자의 서비스 만족이 재구매에 미치는 영향," 한국체육학회지, 제43권, 제2호, pp.179-188, 2004.
|
19 |
M. J. Bitner, "Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees. The Journal of Marketing, Vol.56, No.2, pp.57-71, 1992.
DOI
|
20 |
K. L.Wakefield and J. G. Blodgett, "The effect of the servicescape on customers' behavioral intentions in leisure service settings," Journal of services marketing, Vol.10, No.6, pp.45-61, 1996.
DOI
|
21 |
S. Jeon and M. S. Kim, "The effect of the servicescape on customers' behavioral intentions in an international airport service environment," Service Business, Vol.6, No.3, pp.279-295, 2012.
DOI
|
22 |
R. L. Oliver, "Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response," Journal of consumer research, Vol.20, No.3, pp.418-430, 1993.
DOI
|
23 |
A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, and A. Malhotra, "ES-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality," Journal of service research, Vol.7, No.3, pp.213-233, 2005.
DOI
|
24 |
김우영, 최민섭, "약국의 입지특성 및 서비스품질이 약국의 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구," 부동산학연구, 제18권, 제4호, pp.197-216, 2012.
|
25 |
신유진, 최승두, "프랜차이즈 커피전문점의 상가 입지요인 분석 연구," 한국주거환경학회지, pp.15-25, 2014.
|
26 |
김삼종, 태권도장 서비스 품질이 고객만족, 전환장벽, 및 고객충성도에 미치는 영향, 경희대학교, 박사학위논문, 2007.
|
27 |
김흥순, 유지곤, "생활체육시설의 입지관련 적정성에 관한 연구," 도시행정학보, 제21권, 제1호, pp.157-183, 2008.
|
28 |
범철호, 유충경, "골프연습장의 서비스 품질이 고객의 신뢰와 재구매 의도에 미치는 영향," 골프연구, 제9권, 제1호, pp.51-60, 2015.
|
29 |
김찬미, 조연철, "헬스클럽의 물리적 환경이 재방문 및 구전의도에 미치는 영향," 한국사회체육학회지, 제19권, 제1호, pp.285-293, 2003.
|
30 |
차공훈, 체육시설 이용자의 재이용의사 행태분석: 실외골프연습장의 서비스품질을 중심으로, 서울벤처대학원대학교, 박사학위논문, 2015.
|
31 |
문화체육관광부, 전국 등록신고 체육시설 현황, 2014.
|
32 |
김은정, 김용만, 이계석. "상업스포츠센터의 명성이 태도, 충성도 및 고객유지에 미치는 영향," 한국스포츠산업경영학회지, 제10권, 제4호, pp.17-30, 2005.
|
33 |
김우철, 스포츠센터 경영론, 학우사, 2016.
|
34 |
L. A. Crosby, K. R. Evans, and D. Cowles, "Relationship quality in services selling: an interpersonal influence perspective," The journal of marketing, Vol.54, No.3, pp.68-81, 1990.
DOI
|
35 |
P. C. Kalafut and J. Low, Invisible advantage: How intangibles are driving business performance, Perseus publishing, 2003.
|
36 |
B. J. Mullin, S. Hardy, and W. A. Sutton, Sport marketing (Vol. 13), Human Kinetics, 2007.
|
37 |
김송은, Zumba Fitness 참여자가 지각한 서비스품질이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향, 원광대학교, 박사학위논문, 2017.
|
38 |
송강영, "퍼스널 트레이닝 회원들이 지각하는 관계혜택과 고객만족 및 고객애호도와의 구조적관계," 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제10호, pp.618-628, 2015.
|