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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2019.19.05.426

An Analysis of Factors Influencing Switching Intention toward Online Platform-based Easy Payment Service with Moderating Effects of Policy Expectations: Focusing on  

Lee, Sungjoon (청주대학교 미디어콘텐츠학부)
Publication Information
Abstract
This study identifies possible determinants that may have influences on the switching behavior from the current payment system of credit or check cards to the easy payment service based on push-pulling-mooring model. And this research empirically tests how those determinants affect switching intention to the easy payment service. The moderating effect of policy expectation is also taken into account. The findings show switching intention to the easy payment service is influenced by the followings: dissatisfaction with the current payment system as a pushing factor, perceived easy of use and trust in easy payment service as pulling factors, and affective/cognitive inertia and unfavorable subjective norm as mooring factors. The results also show that moderating effect of policy expectation exists in the relationship between perceived ubiquitousness and switching intention.
Keywords
Easy Payment Service; PPM Model; Kakao Pay; Switching Intention; Policy Expectation; Moderating Effect;
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