Browse > Article
http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2019.19.03.048

A Study on Technostress and Information System Acceptance of Public Officials in Local Government  

Kim, Kyoung-June (인천대학교 경영혁신원.제주인적자원개발위원회)
Lee, Kidong (인천대학교 경영학부.경영혁신원)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.19, no.3, 2019 , pp. 48-60 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study, we examined the influencing factors of acceptance of new information systems and attitude formation in 279 local government officials who were exposed to the use of new information technology, and examined the moderating role of technostress and absorptive capacity. As a result, technostress negatively affected attitudes by moderating perceived ease of use, and absorptive capacity generated a positive effect that further increased perceived usefulness. Technostress and absorptive capacity have both direct and moderating effects on attitudes. It suggests that management of technostress and absorptive capacity, which affects the formation of attitudes toward information technology acceptance, becomes more important for local government officials who need to accept new information technology through Top-Down decision making. In particular, we discussed ways to reduce technostress in order to prevent cognitive dissonance about determinants of technology acceptance.
Keywords
Technostress; TAM(Technology Acceptance Model); Absorptive Capacity; Local Government Officials;
Citations & Related Records
Times Cited By KSCI : 1  (Citation Analysis)
연도 인용수 순위
1 조병재, 이재신, "혁신저항의 조절효과를 중심으로 한 스마트워치의 수용 요인에 대한 탐구," 방송통신연구, 제93호, pp.111-136, 2016.
2 S. A. Zahra and G. George, "Absorptive Capacity: A Review, Reconceptualization, and Extension," Academy of Management Review, Vol.27, No.2, pp.185-203, 2002.   DOI
3 G. Todorova and B. Durisin, "Absorptive Capacity: Valuing a Reconceptualization," Academy of Management Review, Vol.32, No.3, pp.774-786, 2007.   DOI
4 X. Deng, W. J. Doll, and M. Cao, "Exploring the Absorptive Capacity to Innovation /Productivity Link for Individual Engineers Engaged in It Enabled Work," Information & Management, Vol.45, No.2, pp.75-87, 2008.   DOI
5 한수진, 나기환, "신입사원의 사회적 비공식/공식 네트워크가 개인의 흡수역량과 학습전이에 미치는 영향," 대한경영학회지, 제28권, 제7호, pp.1835-1857, 2015.
6 배준철, 이상용, "기업의 흡수역량과 정보기술 활용도가 혁신에 미치는 영향," Journal of Information Technology Applications & Management, 제20권, 제1호, pp.173-195, 2013.   DOI
7 박민희, 권만우, "개인혁신성과 자기효능감이 모바일 배달 어플리케이션 서비스 이용의도에 미치는 영향," 한국콘텐츠학회논문지, 제17권, 제5호, pp.440-448, 2017.   DOI
8 홍광표, 송정수, 장길상, "ERP 사용자의 조직시민행동과 확장이용의도 간의 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 흡수역량과 지각된 유용성의 매개효과를 중심으로," 정보시스템연구, 제20권, 제1호, pp.75-105, 2011.
9 노미진, 이경탁, "소셜커머스 수용에 있어서 지각된 위험의 영향력," 경영학연구, 제41권, 제1호, pp.57-87, 2012.
10 F. D. Davis, R. P. Bagozzi, and P. R. Warshaw, "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models," Management Science, Vol.35, No.8, pp.982-1003, 1989.   DOI
11 J. J. Jansen, F. A. Van Den Bosch, and H. W. Volberda, "Managing Potential and Realized Absorptive Capacity: How Do Organizational Antecedents Matter?," Academy of Management Journal, Vol.48, No.6, pp.999-1015, 2005.   DOI
12 김기연, 설정선, 이봉규, 이덕선, "인터넷전화 수용 결정요인과 사용자 연령 및 경험 변수의 조절 효과 분석," 정보처리학회논문지, 제16권, 제6호, pp.945-960, 2009.
13 조병재, 이재신, "혁신저항의 조절효과를 중심으로 한 스마트워치의 수용 요인에 대한 탐구," 방송통신연구, 2015년 겨울호, pp.111-136, 2015.
14 박상철, 고준, "조직 내 스마트 기기 활용이 과연 삶의 질을 높이는가?," 경영학연구, 제43권, 제5호, pp.1707-1733, 2014.
15 R. Ayyagari, V. Grover, and R. J. M. Q. Purvis, "Technostress: Technological Antecedents and Implications," MIS Quarterly, Vol.35, No.4, pp.831-858, 2011.   DOI
16 김경준, 이기동, "테크노스트레스가 사용자 저항과 성과에 미치는 영향," Information Systems Review, 제19권, 제4호, pp.63-85, 2017.   DOI
17 T. Ragu-Nathan, M. Tarafdar, B. S. Ragu-Nathan, and Q. Tu, "The Consequences of Technostress for End Users in Organizations: Conceptual Development and Empirical Validation," Information systems research, Vol.19, No.4, pp.417-433, 2008.   DOI
18 M. Tarafdar, Q. Tu, and T. Ragu-Nathan, "Impact of Technostress on End-User Satisfaction and Performance," Journal of Management Information Systems, Vol.27, No.3, pp.303-334, 2010.   DOI
19 J. R. Edwards and C. L. Cooper, "Research instress, coping and health: Theoretical andmethodological issues," Psychological Medicine, Vol.18, pp.331-350, 1988.   DOI
20 정다미, 손달호, "IT 인력의 이직에 관한 통합적 접근," 인터넷전자상거래연구, 제17권, 제3호, pp.127-142, 2017.
21 W. M. Cohen and D. A. Levinthal, "Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation," Strategic Learning in a Knowledge Economy, pp.39-67, Elsevier, 2000.
22 C. Brod, Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution, Addison-Wesley, Reading, MA., 1984.
23 F. D. Davis, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology," MIS Quarterly, pp.319-340, 1989.
24 T. A. Carte and C. J. Russell, "In Pursuit of Moderation: Nine Common Errors and Their Solutions," MIS Quarterly, pp.479-501, 2003.
25 J. Yoo, I. Ha and M. Choi, "Users' Adoption of a Convergent Service: A Case of Interactive TV-based Auction Service(T-auction)," Asia Pacific Journal of Information Systems, Vol.20, No.4, pp.125-147, 2010.
26 구철모, 최정일, "조직의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향에 대한 실증연구," 경영학연구, 제37권, 제3호, pp.515-536, 2008.
27 이건창, 서영욱, 한민희, "유비쿼터스 의사결정지원시스템이 개인의 흡수역량을 통하여 업무성과, 직무몰입, 그리고 의사결정의 질에 미치는 영향에 관한 실증연구," 경영학연구, 제38권, 제5호, pp.1307-1328, 2009.
28 M. Fishbein and I. Ajzen, Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research, 1975.
29 박성열, 남민우, "정보기술수용모델을 적용한 대학생 모바일러닝 사용의도와 영향요인간 구조적 관계 분석," 교육정보미디어연구, 제18권, 제1호, pp.51-75, 2012.
30 J. R. Edwards, R. D. Caplan, and R. Van Harrison, "Person-Environment Fit Theory," Theories of organizational stress, Vol.28, p.67, 1998.
31 김경준, 테크노스트레스: 스트레스 이론의 적용과 연구의 확장, 인천대학교 대학원, 박사학위논문, 2017.
32 J. E. Moore, "One Road to Turnover: An Examination of Work Exhaustion in Technology Professionals," MIS Quarterly, Vol.24, No.1 pp.141-168, 2000.   DOI
33 백상용, "조절변수 탐색을 위한 기술수용모형 메타분석," 경영학연구, 제38권, 제5호, pp.1353-1380, 2009.
34 이새봄, 문재영, 곽준식, "테크노스트레스에 따른 소비자 선택 변화 -페이스북을 중심으로," 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제12호, pp.402-410, 2014.
35 이국용, "테크노스트레스와 모바일 앱 이용중단 행동간 구조적 관계분석," 대한경영학회지, 제30권, 제10호, pp.1835-1855, 2017.
36 주영주, 정애경, 최미란, 이상희, "교수활동에서 테크놀로지 수용의도 영향 변인에 관한 연구," 전자공학회논문지, 제52권, 제3호, pp.221-229, 2015.   DOI
37 이국용, "테크노스트레스와 정보기술 이용중단의 관계," 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집호, pp.443-457, 2017.
38 V. Venkatesh, M. G. Morris, G. B. Davis, and F. D. Davis, "User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View," MIS Quarterly, pp.425-478, 2003.
39 J. Schepers and M. Wetzels, "A Meta-Analysis of the Technology Acceptance Model: Investigating Subjective Norm and Moderation Effects," Information & Management, Vol.44, No.1, pp.90-103, 2007.   DOI
40 S. H. Kim, "Moderating Effects of Job Relevance and Experience on Mobile Wireless Technology Acceptance: Adoption of a Smartphone by Individuals," Information & Management, Vol.45, No.6, pp.387-393, 2008.   DOI
41 정병옥, "관광애플리케이션의 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 유희성이 사용의도에 미치는 영향," 관광연구저널, 제30권, 제1호, pp.101-121, 2016.
42 이민화, "인터넷 뱅킹의 지속적 이용 의도의 결정요인," 대한경영학회지, 제37호, pp.757-776, 2003.
43 H. Van der Heijden, "Factors Influencing the Usage of Websites: The Case of a Generic Portal in the Netherlands," Information & Management, Vol.40, No.6, pp.541-549, 2003.   DOI
44 박상준, 손삽, "기술수용모델에서 타인의 수용정도가 지각된 위험에 미치는 영향," 경영학연구, 제45권, 제5호, pp.1645-1669, 2016.