Browse > Article
http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2016.16.11.456

Effects of Digital Music Service Acceptance Factors on the Perceived Value and Customer Satisfaction  

Yang, Sung-Soo (제주특별자치도)
Kim, In-Ho ((주)SAYHO)
Jeong, Chul (한양대학교)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.16, no.11, 2016 , pp. 456-463 More about this Journal
Abstract
This study investigates the relationship between the digital music service acceptance factors on the Perceived value, and Customer Satisfaction. Remarkable points of this study are as follows. First, according to the result of the analysis of relationship between digital music service acceptance factors and perceived value, diversity of digital music products and quality of digital music system affects significantly on the perceived value. but, usability of digital music service use does not have an effect on the perceived value. Second, as the result of analysis of the relationship between digital music service acceptance factors and customer satisfaction, diversity of digital music products, usability of digital music service and quality of digital music system affects significantly on the perceived value. These finding should assist digital music marketers and academics in their understanding of building loyalty on digital music service.
Keywords
Digital Music Content Service; Acceptance Factors; Perceived Value; Customer Satisfaction;
Citations & Related Records
Times Cited By KSCI : 1  (Citation Analysis)
연도 인용수 순위
1 조동혁, 박종우, 전현재, "모바일 메신저 서비스의 지각된 가치, 사용-확산 그리고 충성도 간의 관계에 연구," 지능정보연구, 제17권, 제4호, pp.193-212, 2011.
2 J. Groth, "Important Factors in the Sale and Pricing of Services," Management Decision, Vol.33 No.7, pp.29-34, 1995.
3 M. B. Holbrook, "Consumption experience, customer value, and subjective personal introspection: An illustrative photographic essay," Journal of Nusiness Research, Vol.3, No.2, pp.714-725, 2006.
4 김본수, 배무언, "인터넷 오픈마켓의 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객 만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구," 한국산업정보학회논문지, 제15권, 제4권, pp.83-101, 2010.
5 D. K. Tse and P. C. Wilton, "Models of Consumer Statisfaction Formation: An Extension," Journal of Marketing Research, Vol.25, No.5, pp.204-212, 1988.   DOI
6 C. Fornell, M. D. Johnson, E. W. Anderson, J. Cha, and B. E. Bryant, "The American customer satisfaction index: nature, purpose, and findings," Journal of Marketing, Vol.60, No.4, pp.7-18, 1996.   DOI
7 김순경, 박영아, 현용호, "호텔 웹사이트 품질, 웹사이트 만족, 호텔 방문의도 간 구조적 영향관계 관한 연구," 관광연구논총, 제25권, 제1호, p.23, p.46, 2013.
8 권미옥, e-서비스 품질과 지각된 가치 및 e-충성도 간의 관계에 관한 연구, 영남대학교 대학원 마케팅학과, 박사학위 논문, 2007.
9 공정거래위원회, 디지털 음악시장 분석 보고서, 2013.
10 한국콘텐츠진흥원, 2011 음악산업백서, 2012.
11 KAIST 정보미디어연구센터, 글로벌 엔터테인먼트 산업 경쟁력 보고서, 2012.
12 J. Rowley, "Understanding digital content markeing," Journal of Marketing Management, Vol.24, No.5-6, pp.517-540, 2008.   DOI
13 신도명, 김보영, "컨조인트 분석을 통한 디지털 음악콘텐츠 서비스의 소비 속성별 가치 추정," 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제12호, pp.924-934, 2014.   DOI
14 박윤정, 양희동, "디지털 음악 서비스 수용요인에 관한 탐색적 연구," Samsung SDS Journal of IT Services, 제5권, 제1호, pp.97-110, 2008.
15 한국콘텐츠진흥원, 2010 음악산업백서, 2011.