Experiences of the Housing Improvement Service Utilization

This study aims to explore the realities of life and the utilizing experience of housing improvement service among the vulnerable living in the indecent house. For this purpose of this study, we conducted in-depth interview with nine interviewees. As the result of this study, we figured out that the vulnerable living in the poor house had experienced psychological withdrawals, restricted of social activities, health problems, and feelings of insecurity. However, they could not afford to improve their houses because they were living below or near the poverty line. Local government provided the housing improvement service to cope with this problem. The people received this service gave positive reviews. Since their residential environment was improved, they felt easiness, strengthened social relationships, and expected a warm winter. Despite of 'thankful service', the housing improvement service had some limitations. Because of the limited budgets, full-scale construction services were unfeasible. Also we figured out it is necessary to make a change in housing policies for the people living in the poor houses. In the conclusion, we discussed and proposed the policies and practical suggestions.

주거빈곤층의 주택개보수서비스 이용 경험

본 연구는 주거환경이 열악한 취약계층의 삶의 현실과 주택개보수서비스 이용 경험을 탐색하는데 목적이 있다. 이를 위해 서비스를 이용한 9명의 연구 참여자에게 심층 면접을 실시하였다. 연구 결과, 이들은 열악한 주거 환경 속에서 심리적 사회적으로 위축되는 한편, 비염과 알레르기 등의 건강상의 문제, 잠재된 위험에 대한 불안감 등을 안고 살고 있었다. 그러나 빈곤한 생활로 인하여 주택개보수에는 신경을 쓸 수 없는 형편이었으며, 집주인이나 세입자 모두 집에 대한 애착이 적어 주거개선에 무관심하여 주거의 열악함이 관리 되지 못하였다. 이러한 상황에서 담당 공무원 등의 연계로 주택개보수서비스를 이용할 수 있게 되었고, 이로 인해 서비스 수혜에 대한 고마움이 매우 컸다. 주택개보수서비스 이후, 외관상으로 깔끔해진 집과 수리 이후의 안정감, 사회관계의 회복, 따뜻한 겨울나기에 대한 기대 등 긍정적인 변화를 경험하였다. 그러나 이처럼 '고마운 서비스'임에도 불구하고, 주택개보수서비스는 '제한적인 서비스'로서의 한계 또한 갖고 있었다. 주로 외관상의 시급한 문제에 치중한 공사였고, 이는 제한된 공사비로 인한 경우가 많았다. 또한 현 주거의 문제는 개보수 뿐 아니라, 제도적으로 뒷받침되어야 하는 상황들도 많이 있어 근본적인 문제해결을 위해서는 제도 및 정책적 변화도 수반되어야 함을 알 수 있었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 결론에서는 주택개보수서비스와 관련된 정책적 제언을 제시하였다.