1 |
조지경, 항공사 아웃소싱이 인지된 성과와 업무만족도에 미치는 영향: 항공사 지상서비스를 중심으로, 경희대학교 관광대학원, 석사학위논문, 2011.
|
2 |
박태주, 장현종, 김홍일, "호텔에서 아웃소싱이 경영성과에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 제11권, 제10호, pp.479-487, 2011.
과학기술학회마을
DOI
ScienceOn
|
3 |
이태경, 항공사 여객운송 아웃소싱 종사원의 직무만족 개선방안에 관한 실증연구: K항공사를 중심으로, 한국항공대학교 대학원, 석사학위논문, 2011.
|
4 |
김대권, "호텔종사원 직무만족 요인에 관한 이론적 고찰", 관광정책학연구, 제6권, 제3호, pp.179-202, 2000.
|
5 |
양미, 항공사 공항근무자의 직무특성에 따른 직무만족 연구 : 인천공항 근무자를 중심으로, 경기대학교 관광전문대학원, 박사학위논문, 2005.
|
6 |
G. H. Lucas, E. Babakus, and T. N. Ingram, "An Empirical Test of the Job Satisfaction- Turnover Relationship: Assessing the Role of Job Performance for Retail Managers," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.18, pp.199-208, 1990.
DOI
ScienceOn
|
7 |
T. E. Becker and R. S. Billings, "Profits of Commitment :An empirical test," Journal of Organizational Behavior, Vol.14, No.2, pp.177-190, 1993.
DOI
ScienceOn
|
8 |
R. Doganis, The Airline Business in the Twenty-first Century, Routledge, London, 2001.
|
9 |
최한원, 콜센터 상담사의 직무환경이 직무만족을 통해 이직의도와 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구, 부경대학교 경영대학원, 석사학위논문, 2011.
|
10 |
C. H. Lovelock, "Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights," Journal of Marketing, Vol.47, pp.19-20, 1983.
|
11 |
R. Lichtenstein, "Measure the Job Satisfaction of Physician's in Organized Setting," Medical Care, Vol.22, No.1, 1984.
|
12 |
김영덕, 항공사 콜센터의 아웃소싱 의사결정 사례 및 구성원 직무만족에 관한 연구, 한국항공대학교 대학원, 박사학위논문, 2007.
|
13 |
최선화, 항공사 직원의 직무스트레스가 자기효능감 및 조직유효성에 미치는 영향: 공항서비스 직원을 중심으로 아웃소싱(Outsourcing)직원 비교연구, 경기대학교 대학원, 석사학위논문, 2012.
|
14 |
신유근, 조직론, 다산출판사, 1998.
|
15 |
E. A. Locke, The Nature and Causes of Job Satisfaction, In Marvin D, Dunnette 2nd ed, Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 1976.
|
16 |
J. L. Price, "The Study of Turnover, Ames IA:" Iowa State University Press, 1977.
|
17 |
J. P. Meyer, and N. J. Allen, "Testing the Side-Bet Theory of organizational Commitment :Some Methodological Considerations," Journal of Applied Psychology, Vol.59, No.3, pp.372-378, 1984.
|
18 |
C. Anderson James and D. W. Gerbing, "Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach," Psychological Bulletin, Vol.103, No.3, pp.411-423, 1988.
DOI
|
19 |
조경희, 고호석, "항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 제10권, 제7호, pp.404-419, 2010.
과학기술학회마을
DOI
ScienceOn
|
20 |
T. N. Martin, J. L. Price, and C. W. Mueller, "Job Performance and Turnover," Journal of Applied Psychology, Vol.66, pp.166-199, 1981.
DOI
|
21 |
G. F. Dreher, "The Role of Performance in the Turnover Process," Academy of Management Journal, Vol.25, pp.137-147, 1982.
DOI
ScienceOn
|
22 |
정효선, 외식산업 종사원의 기업윤리 인식․실천 정도가 개인조직적합성, 직무만족도, 이직의도 및 조직성과에 미치는 영향에 관한연구, 경희대학교 대학원, 박사학위논문, 2007.
|
23 |
H. Gluckman, Have the Airlines Outsourced All That They Can?, Information Services Group(ISG), 2012.
|
24 |
F. Alamdari, "Regional development in airlines and travel agents relationship," Journal of Air Transport Management, Vol.8, pp.339-348, 2001.
|
25 |
http://edition.cnn.com/2004/TRAVEL/12/23/bt.outsource.airlines/
|
26 |
Airlines and outsourcing: is it really a financial saving or an actual longer term costly mistake?, AHB(An Airline Hub Buzz), 2012(7).
|
27 |
정형식, 임봉혁, 김영심, "거래적요인과 관계적요인이 호텔의 아웃소싱 성과에 미치는 영향", 관광학연구, 제31권, 제5호, pp.203-114, 2007.
|
28 |
이광현, 아웃소싱, 한국능률협회, p.24, 1998.
|
29 |
박인실, 항공아웃소싱 서비스품질이 항공사만족과 관계지속의도에 미치는 영향연구: 전환장벽의 조절효과를 중심으로, 경기대학교 관광전문대학원, 박사학위논문, 2009.
|
30 |
2013 February KOTI 항공정책 Brief, 국제민간항공협회(International Civil Aviation Organization , ICAO) 실적 기준, Aviation Focus, Airportal, 제1529호, 2013.
|
31 |
2012년 연간 항공교통량 분석결과, 국토해양부, Airportal, 제1516호, 2013.
|
32 |
R. K. Teas, "Supervisory Behavior, Role Stress, and the Job Satisfaction of Industrial Salespeople," Journal of Marketing Research, Vol.20, pp.84-91, 1983.
DOI
ScienceOn
|
33 |
D. R. Dalton, W. D. Todor, M. J. Spendolini, G. J. Fielding, and L. W. Porter, "Organization Structure and Performance: A Critical Review, The Academy of Management Review," Vol.5, No1, pp.49-64, 1980.
|