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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2013.13.05.408

Moderator Effects of e-Book Terminal Type on Factors Influencing Satisfaction of the e-Book User  

Kim, Keun Hyung (제주대학교 경상대학 경영정보학과)
Kim, Seong In (제주대학교 경상대학 경영정보학과)
Oh, Sung-Ryoel (제주대학교 경상대학 경영정보학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.13, no.5, 2013 , pp. 408-419 More about this Journal
Abstract
The terminals of e-Book(electronic Book) are classified into two types which consist of special-purpose terminal equipment and general-purpose terminal equipment. Although the terminal products inr the two types have had a strong race in the e-Book market each other, both enterprises and consumers want the two type to remain persistently with competition in good faith. Therefore, it is necessary for each type camps to find blue ocean by establishing differentiation strategies of each type. In this paper, we designed the research model that independent variables consist of hardware quality and software quality, dependent variable is user satisfaction, moderator variable is the terminal type. Through the research model, we investigated factors having a influence on the user satisfaction of the e-Book terminal that consists of hardware and software. In particular, we investigated if the degree of the influence is different between the two types. As a result, we got conclusions as followings. First, the quality of hardware and software in the terminal had significant influences on the user satisfaction. Second, the degree which the hardware quality has influenced user satisfaction was not different between the two types, but the degree which the software quality has influence on user satisfaction was different between the two types. As a implication of this result, we found that special-purpose terminal provider need to establish a strategies for raising the quality of e-Book viewer to provide different product from general-purpose terminal.
Keywords
e-Book Terminal; Terminal Type; Hardware Quality; Software Quality; User Satisfaction; e-Book Viewer;
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