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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2012.12.11.303

Factors Affecting the Intention to Use of Smart-Phone Banking Service: A Case of Chinese Users  

Kim, Soo-Hyun (배재대학교 경영학과)
Li, Lei (배재대학교 경영학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.12, no.11, 2012 , pp. 303-312 More about this Journal
Abstract
In this paper we investigate the factors influencing the intention to use of smart-phone mobile banking service in China. We include the characteristics of smart-phone, mobile banking service, and users to the research model and also consider user satisfaction as an intervening variable. We try to find and prove the factors influencing the intention to use of smart-phone mobile banking service by surveying 206 chinese users and using structural equation model. This empirical paper proves that mobility, instance connectivity, use convenience, and intimacy give positive effects to intention to use of smart-phone mobile banking service. In addition, this paper indicates some managerial implications that mobility, access speed and the easy user interface can help to increase the degree of user acceptance.
Keywords
Smart-Phone; Mobile Banking; Intention-to-Use;
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