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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.8.300

Effects of Internal Marketing, Organizational Commitment and Business Performance : Focused on the Nurses  

Lee, Seon-Hye (동우대학 간호과)
Moon, Myeong-Ja (목포가톨릭대학교 간호학과)
Kim, Ji-Mee (동남보건대학 간호과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.11, no.8, 2011 , pp. 300-310 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study was to examine the relationship between internal marketing, organizational commitment and business performance. Therefore this study is helped to build the strategies that is more efficient internal marketing and organizational commitment for the hospital business. A cross-sectional design was used, with a convenience sample of 284 registered nurses from two university hospitals, two general hospitals and two maternal-child hospital in one region. Collected data were analyzed by descriptive statistics, Pearson's correlation coefficient and multiple regression through the SPSS WIN program. The predicting factors for communication and organizational commitment had the explanation power of 41.5% in business performance by the individual. The hospital size, compensation and segmentation system comprise about 53.2% of business performance by the organizations. So, nursing leaders should be interest in the strategies for good business performance. It is possible that they implement the policies to suitable internal marketing strategies and the program to improve organizational commitment for nurses.
Keywords
Internal Marketing; Organizational Commitment; Business Performance;
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