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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.8.102

Trait Factors of Smartphone Application Influencing the Formation of a Brand Image : Focusing on Department Store Applications  

Kim, Ye-Ry (연세대학교 정보대학원)
Jang, Eun-Ji (연세대학교 정보대학원)
Choi, Jun-Ho (연세대학교 정보대학원)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.11, no.8, 2011 , pp. 102-111 More about this Journal
Abstract
This paper aimed at smartphone applications of department store brands in order to examine the traits of applications for the brand image. The study carried out survey research with 114 smartphone users who experienced the application of a department store, assuming that the design, contents, ease of use, and community characteristics of the application would affect satisfaction and the brand image. This paper performed a confirmatory factor analysis, correlation analysis, and the test of a model using PLS. Results showed that the design and contents of the application affected the improvement of satisfaction and of a brand image, whereas ease of use did not affect satisfaction and brand image. Also, community was influential on satisfaction, whereas it was not influential on the improvement of a brand image. Satisfaction with the application showed a strong impact on the improvement of a brand image; thus, it was found necessary for upcoming brand applications to enhance satisfaction for building a positive brand image.
Keywords
Brand Image; Application; Design; Community;
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