Browse > Article
http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.2.385

Structural Relationship of Content Trait, Identification, Loyalty on Online Brand Community  

Lee, Jong-Ho (부산대학교 경영학부)
Ock, Jung-Won (부산가톨릭대학교 유통경영정보학부)
Yun, Dae-Hong (부산대학교 경영학부)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.11, no.2, 2011 , pp. 385-396 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study was to investigate contents identification and brand community identification on the brand community. Analysis was performed for the empirical study where important variables of this framework included attractiveness, similarity, intimacy, information quality, contents identification, and community identification, loyalty. I collected the 184 data through survey and analyzed them. The data were recorded and analyzed using the SPSS 14.0 and LSREL 8.30. The brief findings of the study were as below: Given the finding of the study, users who have contents identification directly don't affect on purchase loyalty. Therefore, company intensifies users' visiting community. Users who consistently visit community have purchase loyalty. Existing studies on online brand community is a study for the identification. This study identified the dimensions of the content attribute of the content identification and brand community identification were examined by questionnaires. Accordingly, the company operating the brand community to provide more useful suggestions.
Keywords
Attractiveness; Similarity; Intimacy; Information Quality; Contents Identification;
Citations & Related Records
연도 인용수 순위
  • Reference
1 A. Armstrong and J. Hangel, "The real value of on-line communities," Harvard Business Review, May-June, pp.134-141, 1996.
2 A. M. Muniz and T. O'guinn, "Brand Community," Journal of Consumer Research, Vol.27. pp.412-432, 2001.   DOI   ScienceOn
3 성윤택, 동영상 UCC 유형과 댓글에 관한 탐색적 연구: 판도라TV를 중심으로, 사이버 커뮤니케이션 학보, 통권 제23호, 2007.
4 Ballou, P. Donald, and Pazer, Harold L., "Modeling Data and Process Quality in Multi-Input, Multi-Output Information System," Vol.31 issue2, pp.150-162, 1985.   DOI   ScienceOn
5 허주희, “온라인쇼핑몰에 대한 신뢰와 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 중앙대학교 대학원 석사학위 논문, 2007.
6 조규만, “K사의 고객 정보시스템의 정보품질 평가 모델에 관한 탐색적 연구”, 한양대학교 학위논문, 2007.
7 김문형, 남제호, 홍진우, 주간 기술동향, 서울 정보통신 연구 진흥원, 1261호, 6호, 2000.
8 최민영, "UCC특성과 인터넷 이용자의 개인 특성이 사이트 충성도에 미치는 영향", 한양대학교 석사학위논문, 2007.
9 설상철, 신종학, “인터넷 쇼핑몰의 콘텐츠 특성이 인터넷쇼핑 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구”, 마케팅관리연구, 제7권, 제3호, pp.105-126, 2002.
10 김재우, “초.중등학교 UCC 서비스를 위한 시스템 설계 및 콘텐츠 제작방안: 부산광역시 초.중 고등학교를 중심으로”, 부경대학교 교육대학원 석사학위논문, 2008.
11 김연정, 박선영, “웹2.0의 동영상 UCC 서비스현황과 소비자참여”, 한국가정관리학회, 제26권, 제1호, pp.95-105, 2008.
12 강유리, 남형균, 박철, “UCC 게시와 시청의 동기(Motivation)에 관한 연구, 한국경영정보학회, 제2007호, 제1호, pp.67-72, 2007.
13 김진우, 인터넷비즈니스.COM, 영진출판사, 2000.
14 C. B. Bhattacharya, H. Rao, and M. A. Glynn, "Understanding the Bond of Identification: An Investigation of Its Correlates among art museum members," Journal of marketing, Vol.59, pp.46-57, 1995.   DOI   ScienceOn
15 Bhattacharya and Sen, "Consumer-Company Identification: A Framework for Understanding Consumers' Relationships with Companies," Journal of Marketing, Vol.67. Issue2, pp.76-88, 2003.   DOI   ScienceOn
16 Hoffman, Donna L., and Thomas P. Novak, "Marketing in Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations," Journal of Marketing, 60(July), pp.50-68, 1996.   DOI   ScienceOn
17 Haley Eric, "Exploring the Construct of Organization as Source: consumers' Understanding of Organizational Sponsorship of Advocacy Advertising," Journal of Advertising Research, Vol.25, No.2, 1996.
18 Jagdish N. Sheth and Atul Parcatiyar, "Relationship Marketing in Consumer Markets: Actecedents and Consequences," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol23, No.4, 1995.
19 Elizabeth Johnston, "The Community in Cyberspace," http://www.acs.ucalgary.ca/~dabrent/380/webproj/commun.html, 1999.
20 한동철, 김정구, 성희승, “스포츠 마케팅이 사용자의 기업동일시에 미치는 영향”, 마케팅연구, 제14권, 제4호, pp.143-157, 1999.
21 최민영, "UCC특성과 인터넷 이용자의 개인 특성이 사이트 충성도에 미치는 영향“, 한양대학교 석사학위논문, 2007.
22 서문식, 김유경, “온라인 브랜드 공동체 의식이 브랜드 커뮤니티 동일시와 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구”, 마케팅관리연구, Vol.8, No.2, 2003.
23 Kellerman, "Compliance, Identification and Internalization: Three Process of Opinion change," Journal of Conflict Resolution 2, pp.51-60, 1958.   DOI   ScienceOn
24 L. Stoel, "Retail Cooperatives : Group Size, Group Identification, Communication Frequency and Relationship Effectiveness," International Journal of Retail and Distribution Management, 30, 2002.
25 C. B. Bhattacharya, Sen, and Sankar, “Consumer-Company Identification: A Framework for Understanding Consumers' Relationships with Companies,” Journal of Marketing, Vol.67, Issue2, 2003.
26 김정구, 박승배, 김규한, “마케팅활동, 사회적 상호작용, 플로우가 온라인 게임의 애호도와 구전에 미치는 영향에 관한 연구 - 온라인 게임의 브랜드매력성과 브랜드일체감의 매개적 영향 -,” 마케팅연구, 제18호, 제3호, 2003.
27 김정구, 류주연, 성희승, “브랜드 개성이 구전과 브랜드 애호도에 미치는 영향: 사회적 일체감 이론의 적용,” 소비자학 연구, Vol13, No.1, 2002.
28 H. I. Reingold, "The Virtual Communities And the Well", GNN Magazine, Iss, 1, 1993.
29 Ashforth, Blake E., and Fred. Mael, "Social identity theory and the Organization," Academy of Management Review, Vol.14, No.1, 1989.
30 R. G. Netemeyer, J. S. Boles, R. McMurrian. and D. O. Mckee, "An investigation into The Antecedents of Organizational Citizenship Behavior in a Personal Selling Context," Journal of Marketing, Vol.61, No.3, pp.85-98, 1997.   DOI   ScienceOn
31 W, H. Delone and E. R. McLean, "Information System Success: The Quest for the Dependent Variable," Information System Research, Vol.3, No.1, 1992.
32 P. B. Seddon, "A Respecification and Extension of the IS Sucess," Infromation Systems Research, Vo.l8, No.3, pp.240-254, 1997.   DOI   ScienceOn
33 J. W. Palmer, "Web site Usabillity, Design, and Performance matrics," Information Systems Resarch, Vol13, No2. 2002.
34 C. A. Sanderson and N. Cantor, "The association of intimacy goals and marital satisfaction: A test of four mediational hypotheses". Personality and Social Psychology Bulletin, Vol.27, pp.1567-1577, 2001.   DOI
35 J. R. Tossiter and L. Percy, "Attitude change through cisual imagery in advertising," Journal of Advertising, 9(spring), pp.10-16, 1980.   DOI
36 Z. Papacharissi and A. M. Rubin, "Predictors of internet use", journal of Broadcasting & Electronic Media, Vol.44, No.2, pp.175-196, 2000.   DOI   ScienceOn
37 C. A. Sanderson and N. Cantor, "Creating satisfaction in steady dating relationships: The role of personal goals and situational affordances," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.73, pp.1424-1433, 1997.   DOI   ScienceOn
38 J. R. Suler, "To get what you need: Healthy and Pathological internet use. CyberPsychology and Behavior," Vol.2, pp.385-395, 1999.   DOI   ScienceOn
39 M. T. Schaefer and D. H. Olsen, "Assessing intimacy: The PAIR inventory," Journal of Amrital and Family Therapy, Vol.7, No.1, pp.47-60, 1981.   DOI
40 박영봉, 최동궁, “웹의 상호작용성, 콘텐츠, 커뮤니티가 웹브랜드 흡입력과 충성도에 미치는 영향,” 마케팅과학연구, Vol.13, No.3, pp.140-157, 1999.
41 B. E. Ashforth and F. Mael, “Social Identity Theory and the Organization”, Academy of Management Review, Vol.14, No.1, pp.20-30, 1989.