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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.12.206

ICT-Based New Service Development Strategies for Exhibition Service Innovation  

Kwon, Hyeog-In (중앙대학교 경영학부)
Joo, Hi-Yeob (중앙대학교 문화예술경영학과)
Lee, Jin-Hwa (중앙대학교 문화예술경영학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.11, no.12, 2011 , pp. 206-219 More about this Journal
Abstract
This study is the first step for ICT-based service model development for exhibition service innovation. To obtain the goal of this research, we derived the core problems of current exhibition industry service through previous literature, open-ended question and focus group interview. And then, we provided prioritization of twelve new services utilizing six assessment items(importance, duplication, urgency, ease of execution, prevalence, publicness) to derive policy priorities. We analyzed two portfolios that combination of four assessment items - importance/urgency and ease of execution/prevalence. Through surveying and analyzing the result, this paper serves that the priority facts are 'The work invisible barrier installation services', 'Exhibition history management and referral services', and 'Exhibit labels and descriptive text information service utilizing Augmented Reality'. In particular, 'The work invisible barrier installation services' is the most important service not only the assessment criterion of duplication and publicness but also overall measurement score points.
Keywords
Exhibition Service; Service Model; Industrial Convergence; Industrial Innovation;
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