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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2010.10.2.241

The Relationship between Contents Characteristics of On-line Review and Reference Rate  

Lee, Won-Jun (청주대학교 경영학과)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.10, no.2, 2010 , pp. 241-249 More about this Journal
Abstract
Companies and consumers are highly interested in online activities such as word-of-mouth(W.O.M) as marketing paradigm moved to online context. In this study, the research identified major variables affecting product review reference rate online and analyzed the difference based on those variables. According to the results, remarkable differences were discovered in four variable such as 'brand reference', 'review symbol', 'affirmation' and 'information offering'. In addition, the researcher found 'brand reference' and 'information offering' are most important factors deciding review reference rate using regression tree analysis method. Based on the results, the practical implications and further research directions for utilizing consumer online W.O.M were discussed.
Keywords
Online W.O.M; Communication Model; Review; Reference Rate; Regression Tree Analysis;
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