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Clothing Consumption Value and Consumer Satisfaction of Buyers at Department Store and Market  

박태희 (성신여자대학교 대학원 의류학과)
이명희 (성신여자대학교 의류학과)
Publication Information
Journal of the Korean Society of Costume / v.53, no.7, 2003 , pp. 83-94 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study was to investigate the relationship between the clothing consumption value and consumer satisfaction which were based on the purchase places such as department store and market, and to examine the influence of the clothing consumption value and demographic variables on the consumer satisfaction. The subjects were 364 females ranging in ages from twenties to fifties who dwelt in Seoul and in the suburbs of Seoul. Four factors of clothing consumption value derived by factor analysis: 'functional value', 'emotional value', 'epistemic value', and 'conditional value'. The clothing consumption value and satisfaction of shopping system, purchase system, and consumption system of buyers at department store showed higher than that of buyers at market. Emotional value was most important in predicting the consumer satisfaction of buyers at department store, followed by epistemic value (-) and conditional value. Conditional value was most important in predicting the satisfaction of buyers at market, followed by emotional value and the academic background of buyers. Generally the higher the emotional and conditional value, the higher the consumer satisfaction. and the consumer satisfaction was influenced by epistemic value negatively.
Keywords
clothing consumption value; consumer satisfaction; department store; market;
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