1 |
홍용석, 박소영(2011), 병원치료시 환자의 기대수준과 병원선택요인: 대학병원과 중소병원의 비교를 중심으로, 보건의료산업학회지, Vol.5(4);15-26.
과학기술학회마을
|
2 |
최영순, 백수진, 임은실, 이호용, 장혜정(2010), 2009년 건강보험환자진료비실태조사, 서울; 국민건강보험공단, 건강보험정책연구원, pp.51-90.
|
3 |
박영희(2011), 타 지역 환자의 서울지역 종합병원 입원 이용에 관한 연구, 보건의료산업학회, Vol.5(3);63-76.
|
4 |
이상주, 박재용(2010), 대구.경북 거주환자의 서울지역 의료이용 변화추이, 보건행정학회, Vol.20(4);19-44.
|
5 |
홍성옥, 서원식(2009), 지방거주환자의 성루지역 의료기관 이용에 영향을 미치는 요인, 보건교육.건강증진학회지, Vol.26(4);117-127.
|
6 |
윤경일, 도세록(2007), 주요 상별별 환자의 의료기관 선택 성향 분석, 한국병원경영학회지, Vol.12(4);1-21.
|
7 |
George W.R.(1984), Internal Marketing for retailers, The Junior Executive Employee, In: Development in Marketing Science Academy of Marketing Science, VII;322-325.
|
8 |
A. Parasuraman, V. Zeithaml, L.L. Berry(1988), SERVQUAL: A multiple item scale for measuring consumer perception service quality, Journal of retailing, Vol.64(1);12-40.
|
9 |
Anna Dixon, Ruth Robertson, John Appleby, Peter Burge, Nancy Devlin, Helen Magee(2010), Patient Choice: How patient choose and how providers respond, The King's Fund, pp.181-188.
|
10 |
이경아(2006), 병원선택요인 및 만족도 제고, 가천의과대학교 병원경영대학원 석사학위논문, pp.65-72.
|
11 |
구영애, 한용준, 안성식(2011), 종합병원 의료서비스 품질에 대한 평가와 개선방안에 관한 연구: K 대학병원 외래입원고객을 중심으로, 고객만족경영 연구, Vol.13(3);103-128.
|
12 |
김혁수, 이견직, 한재현(2011), 응급서비스개선 우선순위결정 연구: H대학병원을 대상으로 한 Johari window와 IPA의 적용, 의료경영학연구, Vol.5(2);65-76.
|
13 |
J.L. Crompton, N.A. Duray(1985), An Investigation of the Relative Efficacy of Four Alternative Approaches to Importance-Performance Analysis, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.13(4);69-80.
DOI
|
14 |
J.A. Martilla, J.C. James(1977), Importance-Performance Analysis, Journal of Marketing, Vol.14(1):77-79.
DOI
ScienceOn
|
15 |
Kotler P(1975), "Marketing for Nonprofit Organizations", Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, pp.33-39.
|
16 |
Sung KT(1977), "Patient Evaluation of Family Planning Services: The Case of Inner-City Clinic", Studies in Family Planning, Vol.8(5);130-137.
DOI
ScienceOn
|
17 |
이윤경(2003), 3차 종합병원 외래환자의 병원선택 요인에 관한 연구: 일부 대학병원과 기업병원을 중심으로, 서울대학교 보건대학원, 보건학 석사 학위논문, pp.8-9.
|
18 |
Berkowitz E., William A., Flexner(1981), The Market for Health care Service: Is There a Non-Traditional Consumer?, Journal of Health Care Marketing, Vol.1(Winter);25-34.
|