Knowledge Management Research (지식경영연구)

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The Effects of Work Values on Job Attitude of Platform Workers

근로가치관이 플랫폼 노동자의 직무 태도에 미치는 영향에 관한 연구

  • Sung Yul Ryoo (Department of Business Administration, Daejin University) ;
  • Sang Cheol Park (Business School, Daegu University) ;
  • Kyung Kyu Kim (Department of Business Management, SUNY Korea)
  • 류성열 (대진대학교 경영학과) ;
  • 박상철 (대구대학교 경영학부) ;
  • 김경규 (한국뉴욕주립대학교 경영학과)
  • Received : 2024.07.31
  • Accepted : 2024.08.16
  • Published : 2024.09.30
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Abstract

The enhancement of algorithmic management within platform companies and the expanding recognition of the 'employee status' of platform workers in various areas indicate a need for platform companies to broaden their comprehension of platform workers' job attitudes as an internal human resource. This study aims to explore variations in platform workers' job attitudes based on their work values in light of the evolving landscape of algorithmic management. Specifically, the research delves into discerning differences in platform workers' perceptions of job attitudes in relation to their work values. A multivariate analysis of variance(MANOVA) was employed in examining survey data from 177 riders affiliated with a delivery platform that implemented algorithmic management. The findings revealed that platform workers who prioritize work value (job interest), exhibited higher levels of perceived fairness in compensation and autonomy. Moreover, those who placed greater importance on work value (economic compensation), demonstrated elevated levels of work overload, perceived fairness in compensation, job burnout, and intentions to seek alternative employment opportunities.

플랫폼 기업의 알고리즘 경영이 강화되고, 법적으로 플랫폼 노동자의 '근로자성'이 인정받는 영역이 확대되고 있는 상황은, 플랫폼 기업이 내부 인력 자원으로서의 플랫폼 노동자의 직무 태도에 대한 이해를 확대시켜야 할 시기라는 것을 의미한다. 본 연구에서는 알고리즘 경영이 플랫폼 노동자의 직무 태도 전반에 대한 인식의 변화를 유도하고 있는 상황에서, 플랫폼 노동자의 근로가치관에 따른 직무 태도의 차이를 밝혀보고자 한다. 본 연구는 플랫폼 노동자의 근로 가치관에 따른 직무 태도 인식에 관한 차이를 알아보고자 하였다. 이를 위해 알고리즘 경영을 도입한 배달 플랫폼을 이용하는 라이더 177명에 대한 설문 조사 자료를 활용하여 다변량 분산분석을 실시하였다. 연구 결과, 근로가치관(직무 관심)을 중시하는 플랫폼 노동자일수록 보상공정성과 자율성이 높은 것으로 나타났다. 또한, 근로가치관(경제적 보상 관심)을 중시하는 플랫폼 노동자일수록 업무 과부하, 보상 공정성, 직무 소진, 이직 의도 등이 높은 것으로 나타났다.

Keywords

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