소방공무원의 직무만족과 조직몰입의 상관관계에 관한 연구

A Study on the Correlation Between Job Satisfaction and Organizational Commitment of Firefighters

Abstract

This study attempted to examine the relationship between organizational satisfaction and organizational commitment of firefighters. As for the overall level job-only and organizational commitment, the average was3.80points and 3.49points(out of 5points), respectively, and among the items of organizational satisfaction, 'I believe I should be held accountable for the results of my work.' was the highest, 'I think I chose a good job as a firefighter.' was the highest in the items of organizational commitment. The higher the class, the higher the job satisfaction and organizational commitment satisfaction, and there was a statistically significant difference(p<.01). Based on this study, it is considered that expanded research and repeated are necessary to generalize the results of the effect of .organizational satisfaction of firefighters I on organizational commitment.

1. 서론

소방공무원은 국민의 생명과 안전을 책임지는 직업으로써 항상 긴장과 위험성을 가지고 근무하는 특성이 있다.[1] 하지만 직업의 특성상 항상 팀원과 함께 출동이 이루어지므로 재난 현장의 위험을 앞에 두고도 직무에 충실하게 임하는 데는 자기 일에 대한 부심, 동료에 대한 믿음, 조직에 대한 신뢰 등의 심리적인 동기요인이 중요하게 작용한다.[2] 소방공무원의 특성상 개인의 창의성을 통한 새로운 업무처리 방식과 문제해결에 제약이 따르며, 군조직처럼 엄격한 위계질서 속에서 축적된 지위와 경험으로 승진이 이루어지는 조직 특성상, 일반 행정조직과 대비하여 동기 형성이 쉽지 않다.[3] 또한 소방공무원들의 조직에 대한 신뢰수준은 매우 낮았는데, 앞으로 소방 조직이 직무만족을 통하여 향후 경쟁력과 생산성을 제고할 수 있는 구체적인 전략을 수립하여야 한다.[4]

조직몰입은 자기의 조직과의 일체감, 동질감, 애착심을 나타내는 것을 말하며, 조직의 비전이나 목표를 신뢰하고 조직성과에 대하여 스스로 노력하는 의지를 보이게 되는 것이라고 한다. 이러한 조직몰입을 강하게 가지고 있는 조직구성원은 그 조직에 계속해서 남아 있으려는 성향을 보이는 것을 알 수 있다.[5]

직무만족이란 조직의 성과를 달성하는 데 매우 중요하고 기본이 되는 조건으로 조직구성원 개인 마다 맡은 직무에 대한 태도에서 나타나는 만족과 불만족의 기초가 된다. 즉, 직무만족은 조직구성원 개인이 직무에 대하여 개인적인 감정에서 나타나는 태도, 신념, 성취감을 느끼는 긍정적인 정서 상태라고 할 수 있다.[6] 직무만족이란 조직에서 직무나 직무환경 또는 근로조건에 대해 조직원이 나타내는 좋은 감정으로서 즐겁고 상쾌한 긍정적인 정서 상태를 의미하는 것으로 직무를 통한 자기 성취감이라고 보았다.[7] 소방공무원의 특성상 조직몰입이 업무에 중요한 요소를 차지하며 조직 몰입이 높을수록 직무만족도가 높을 수밖에 없는 직업이다. 하지만 근무조건이나 조직의 특성을 들여다보면 직무만족과 조직몰입이 밀접한 관련이 있다는 것을 알 수 있다. 소방공무원을 대상으로 한 선행연구에서도 직무만족이 조직몰입과 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다.[8,9] 연구 대상자가 다른 선행연구를 살펴보면 공무원을 대상[10.11,12]으로 한 연구에서도 직무만족이 조직몰입과 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 소방공무원들을 대상으로 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.

2. 연구 방법

2.1 연구 대상

소방공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관하여 전국의 소방공무원들을 대상으로 2024년 1월 28일부터 5월 10까지 온나라 행정업무관리시스템 2.0으로 설문하였다. 응답자는 239명으로 최종 분석하였다.

2.2 자료수집 및 분석 방법

본 연구는 소방공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구로서 자료의 처리는 통계 프로그램인 SPSS 24.0을 사용하여 분석하였다. 1) 연구 대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도 분석을 실시하여 빈도와 백분율(%)을 산출하였다. 2) 직무만족, 조직몰입 측정 도구의 신뢰도를 알아보기 위하여 Cronbach's α계수를 산출하였다. 3) 직무만족, 조직몰입에 대한 전반적인 수준을 알아보기 위하여 기술통계 분석을 하였다. 4) 일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입 차이를 알아보기 위하여 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 하였으며, 사후 검증으로는 Duncan test를 사용하였다.

2.3 연구 도구

본 연구의 설문지는 직무만족 및 조직몰입을 조사한 선행 연구를 참조하여 Hong[13]이 개발한 설문지를 수정 보완하여 사용하였다. 일반적 특성 6문항, 조직 만족 5문항, 조직몰입 5문항으로 총 16개의 문항으로 구성하였다. 문항은 전혀 그렇지 않다(1점)~매우 그렇다(5점)의 리커트 5점 척도를 사용하였다. 신뢰도 분석 결과 직무만족 Cronbach's α=.842, 조직몰입 Cronbach's α=.687 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적 일관성이 있는 것으로 나타났다.

3. 연구결과

3.1 연구 대상자의 일반적 특성

연구 대상자의 일반적 특성은 Table 1과 같이 전체 응답자는 239명이었으며 배경 변인별 분포는 다음과 같다.

Table 1. General characteristics

성별 남자 221명(92.5%), 여자 18명(7.5%)이었고, 연령별 21~30세 19명(7.9%), 31~40세 61명(25.5%), 41~50세 71명(29.7%), 51~60세 88명(36.8%)이었다. 근무연수별 5년 이하 51명(21.3%), 6~10년 34명(14.2%), 11~15년 36명(15.1%), 16~20년 24명(10.0%), 21~25년 20명(8.4%), 26~30년 44명(18.4%), 31년 이상 30명(12.6%)이었고, 보직별 구급대원 50명(20.9%), 구조대원 29명(12.1%), 화재진압 111명(46.4%), 내근 행정직 49명(20.5%)이었다.

계급별 소방사 30명(12.6%), 소방교 40명(16.7%), 소방장 45명(18.8%), 소방위 77명(32.2%), 소방경 40명(16.7%), 소방령 7명(2.9%)이었으며 소방공무원 입사 경로별 소방공채 140명(58.6%), 구급특채 47명(19.7%), 구조특채 28명(11.7%), 소방간부후보생 1명(0.4%), 의무 소방 특채 6명(2.5%), 기타는 17명(7.1%)이었다.

3.2 직무만족 및 조직몰입에 대한 전반적인 수준

직무만족 및 조직몰입에 대한 전반적인 수준을 알아보기 위하여 기술통계 분석을 실시하였으며, 그 결과는 Table 2와 같다.

Table 2. Overall level of job satisfaction and organizational and organizational commitment

¹⁾ Likert 5점 척도: 1=전혀 그렇지 않다, 3=보통이다, 5=매우 그렇다

전체적으로 평균이 각각 3 .80점, 3.49점으로 보통이다(3점)와 그렇다(4점) 사이로 나타났고, 직무 만족 하위 내용별로는 ‘나의 직업은 사람들로부터 인정을 받는다’(M=3.87), ‘나는 직무를 수행하면서 보람과 긍지를 갖는다’(M=3.81), '나는 내가 처리한 업무 결과에 대하여 책임져야 한다고 믿는다‘(M=4.22), '나는 직무를 통해서 나의 지식과 기술을 발전시킬 수 있다’(M=3.73), ‘나는 직무수행에 필요한 교육 훈련을 충분히 받는다’(M=3.34)로 나타났다. 조직몰입 하위 내용별로는 '조직의 문제가 바로 나 자신의 문제라고 느낀다‘(M=2.99), ’나는 지금 속한 조직에 강한 소속감을 느낀다‘(M=3.64), '나는 소방관이라는 직업을 잘 선택한 것 같다’(M=4.03), ‘나는 조직의 발전이 나의 발전이라고 생각한다’(M=3.72), '나의 조직은 의사소통이 잘되는 민주적인 조직이다’(M=3.05) 등으로 나타났다.

3.3 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이

3.3.1 근무연수에 따른 직무만족 차이

근무연수에 따른 직무만족 차이는 Table 3과 같다. ‘나는 직무수행에 필요한 교육 훈련을 충분히 받는다’는 5년 이하(M=3.59), 6~10년(M=3.68), 11~15년(M=3.86), 16~20년(M=3.67), 21~25년(M=3.85), 26~30년(M=3.95), 31년 이상(M=3.90)으로 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 26-30년/31년 이상이 5년 이하보다 더 높은 것으로 나타났다.

Table 3. Differences in job satisfaction according to the number of years worked

^*p<.05, ^**p<.01

3.3.2 보직에 따른 직무만족 차이

보직에 따른 직무만족 차이는 Table 4와 같다. ‘나는 직무를 수행하면서 보람과 긍지를 갖는다’는 구급대원(M=3.50), 구조대원(M=4.10), 화재진압(M=3.86), 내근행정직(M=3.84)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 구조대원이 구급대원보다 더 높은 것으로 나타났다.

Table 4. Differences in job satisfaction according to positions

^*p<.05, ^**p<.01

3.3.3 계급에 따른 직무만족 차이

계급에 따른 직무만족 차이는 Table 5와 같다. ‘나는 직무를 수행하면서 보람과 긍지를 갖는다'는 소방사(M=3.67), 소방교(M=3.48), 소방장(M=3.91), 소방위(M=3.78), 소방경(M=4.15), 소방령(M=4.00)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 소방경이 소방사보다 더 높은 것으로 나타났다.

Table 5. Differences in job satisfaction by class

^*p<.05, ^**p<.01

3.4 일반적 특성에 따른 조직몰입의 차이

3.4.1 근무연수에 따른 조직몰입 차이

근무연수에 따른 조직몰입 차이는 Table 6과 같다. ‘조직의 문제가 바로 나 자신의 문제라고 느낀다’ 5년 이하(M=2.29), 6~10년(M=2.53), 11~15년(M=2.92), 16~20년(M=2.96), 21~25년(M=3.60), 26~30년(M=3.57), 31년 이상(M=3.53)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 6~10년이 5년 이하보다 더 높았고, 11~15년/16~20년이 26~30년/31년 이상보다 더 높은 것으로 나타났다. 나는 지금 속한 조직에 강한 소속감을 느낀다’는 5년 이하(M=3.37), 6~10년(M=3.35), 11~15년(M=3.61), 16~20년(M=3.33), 21~25년(M=3.70), 26~30년(M=4.02), 31년 이상(M=4.10)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 26~30년/3 1년 이상이 5년 이하/6~10년/16~20년 보다 더 높은 것으로 나타났다. 나는 조직의 발전이 나의 발전이라고 생각한다’는 5년 이하(M=3.55), 6~10년(M=3.56), 11~15년(M=3.61), 16~20년(M=3.46), 21~25년(M=3.60), 26~30년(M=4.09), 31년 이상(M=4.07)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 26~30년/31년 이상이 16~20년보다 더 높은 것으로 나타났다. 나의 조직은 의사소통이 잘되는 민주적인 조직이다’는 5년 이하(M=2.86), 6~10년(M=2.56), 11~15년(M=3.25), 16~20년(M=2.63), 21~25년(M=3.30), 26~30년(M=3.36), 31년 이상(M=3 .43 )으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 11~15년/21~25년/26~30년/31년 이상이 6~10년/16~20년보다 더 높은 것으로 나타났다.

Table 6. Differences in organization commitment according to the number of years worked

^*p<.05, ^**p<.01

3.4.2 보직에 따른 조직몰입 차이

보직에 따른 조직몰입 차이는 (Table 7)과 같다. ‘조직의 문제가 바로 나 자신의 문제라고 느낀다’는 구급대원(M=2.62), 구조대원(M=3.28), 화재진압(M=2.87), 내근 행정직(M=3.45)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 내근행정직이 구급 대원보다 더 높은 것으로 나타났다.

Table 7. Differences in organization commitment according to positions

^*p<.05, ^**p<.01​​​​​​​

3.4.3 계급에 따른 조직몰입 차이

계급에 따른 조직몰입 차이는 (Table 8)과 같다. ‘조직의 문제가 바로 나 자신의 문제라고 느낀다'는 소방사(M=2.17), 소방교(M=2.25), 소방장(M=2.91), 소방위(M=3.31), 소방경(M=3.68), 소방령(M=3.71)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 소방경/소방령이 소방사/소방장보다 더 높은 것으로 나타났다. ‘나는 지금 속한 조직에 강한 소속감을 느낀다'는 소방사(M=3.30), 소방교(M=3.30), 소방장(M=3.64), 소방위(M=3.64), 소방경(M=4.18), 소방령(M=4.14)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후 검정인 Duncan test를 실시한 결과, 소방경/소방령이 소방사보다 더 높은 것으로 나타났다. ‘나는 조직의 발전이 나의 발전이라고 생각한다'는 소방사(M=3.47), 소방교(M=3.35), 소방장(M=3.78), 소방위(M=3.64), 소방경(M=3.50), 소방령(M=3.57)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 소방령이 소방사/소방장보다 더 높은 것으로 나타났다. ‘나는 조직의 의사소통이 잘되는 민주적인 조직이다'는 소방사(M=2.70), 소방교(M=2.60), 소방장(M=3.18), 소방위(M=3.08), 소방경(M=3.50), 소방령(M=3.57)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 사후검정인 Duncan test를 실시한 결과, 소방경/소방령이 소방사/소방교보다 더 높은 것으로 나타났다..

Table 8. Differences in work enragement by class

^*p<.05, ^**p<.01

5. 고찰 및 결론

본 연구는 소방공무원의 직무만족과 조직몰입과의 관련성을 파악하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과를 바탕으로 다음과 같이 고찰하고자 한다.

직무만족 및 조직몰입에 대한 전반적인 수준은 평균이 각각 3 .80점, 3.49점으로 보통이다(3점)와 그렇다(4점) 사이로 나타났고, 직무만족 하위 내용별로는 '나는 내가 처리한 업무 결과에 대하여 책임져야 한다고 믿는다‘(M=4.22) 가 가장 높았으며, 조직몰입 하위 내용별로는 '나는 소방관이라는 직업을 잘 선택한 것 같다’(M=4.03)가 가장 높게 나타났다. 사회복지사를 대상으로 한[14] 연구에서는 직무만족은 직무(3.70), 조직몰입은 정서적 몰입(3.62)이었다. 본 연구의 결과보다 평균 점수가 낮은 결과이다. 이러한 결과는 비슷한 설문지를 사용하였으나 대상자의 차이에서 나온 결과로 판단된다.

근무연수에 따른 직무만족 차이는 ‘나는 직무수행에 필요한 교육 훈련을 충분히 받는다’는 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 26~30년/31년 이상이 높은 것으로 나타났고, 소방조직은 계급조직으로 계급이 높을수록 훈련과 교육의 기회가 많고 상사의 규제 없이 참여할 수 있을 것으로 판단된다. 이는 소방공무원을 대상으로 한[9]의 연구 결과와 비슷한 결과로 계급이 높을수록 직무만족이 높은 것으로 판단된다.

보직에 따른 직무만족 차이는 ‘나는 직무를 수행하면서 보람과 긍지를 갖는다’는 구급대원(M=3.50), 구조대원(M=4.10), 화재진압(M=3.86), 내근 행정직(M=3.84)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 구조대원이 구급대원보다 더 높은 것으로 나타났다. 보직에 따른 조직몰입 차이는 구급대원(M=2.62), 구조대원(M=3.28), 화재진압(M=2.87), 내근 행정직(M=3.45)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 구급대원이 가장 낮은 것으로 나타났다. 이는 소방공무원을 대상으로 한[8] 연구에서 운전(3.47), 화재진압(3.50), 구급(3.26)으로 비슷한 결과로 구급대원들의 직무 특성상 전문성과 긴급성이 필요한 업무이므로 인한 결과로 사료된다.

계급에 따른 직무만족 차이는 ‘나는 직무를 수행하면서 보람과 긍지를 갖는다'는 소방사(M=3.67), 소방교(M=3.48), 소방장(M=3.91), 소방위(M=3.78), 소방경(M=4.15), 소방령(M=4.00)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.05), 소방경이 소방사보다 더 높은 것으로 나타났다.

계급에 따른 조직몰입 차이는 ‘나는 지금 속한 조직에 강한 소속감을 느낀다'는 소방사(M=3.30), 소방교(M=3.30), 소방장(M=3.64), 소방위(M=3.64), 소방경(M=4.18), 소방령(M=4.14)으로, 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p<.01), 소방경/소방령이 소방사보다 더 높은 것으로 나타났다. 계급이 높을 수록 직무만족과 조직몰입 만족이 높은 것으로 나타났으며 이는 지휘관을 대상으로 한[15] 연구 결과와 같은 결과이며 계급이 높을수록 업무를 추진하는 데 있어서 목표가 달성될 때까지 조직원들 개개인의 업무에 간섭하기보다 권한을 부여하고 예외적인 상황 발생이나 이탈의 경우 관리해 줄 때 조직업무에 몰입할 수 있는 것으로 나타났다. 결과로 볼 때 대부분의 소방공무원은 내가 처리한 업무 결과에 대하여 책임져야 한다고 생각하고 있었으며, 소방관이라는 직업 선택에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 계급이 높을수록 근무연수가 오래될수록 직무만족이 조직몰입에 영향을 주는 것으로 나타났으며 보직에서는 구급대원이 가장 낮은 것으로 나타났다.

본 연구의 대상은 일부 소방공무원으로 제한하였기 때문에 연구 결과를 일반화하는데 한계가 있다. 후속 연구에서 소방공무원의 직무만족이 조직 몰입에 미치는 영향에 대한 결과를 일반화하기 위해 확대 연구와 반복 연구가 필요할 것으로 사료된다.