참고문헌
- 권상집 (2017). 리더의 의사소통 유형이 직무성과와 조직시민 행동에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로 지식경영연구, 18(1), 25-47. https://doi.org/10.15813/KMR.2017.18.1.002
- 김경희, 이희경 (2015). 대인관계 유능성에 대한 긍정정서의 영향: 경험 회피와 자기자비, 인지적 공감의 경로 탐색. 상담학 연구, 16(6), 83-107.
- 김보라 (2013). 조직 커뮤니케이션 만족도, 직무몰입, 직무성과의 관계에 관한 연구. 석사학위논문, 숙명여자대학교 대학원, 서울.
- 김영희, 강문실 (2015). 실천학습(Action Learning)이 대학생의 의사소통 능력과 대인관계 능력에 미치는 효과. 교양교육연구, 9(4), 211-243.
- 김유경 (2015). 서비스 제공자 공감능력의 영향요인과 결과요인에 관한 연구. 경영과 정보연구, 34(1), 121-142.
- 김필, 황성수 (2022). 세대간 스마트워크 효과성에 대한 인식 차이에 대한 연구: MZ세대 공무원과 기타세대 공무원을 대상으로. 한국인사행정학회보, 21(4), 1-30.
- 김효숙 (2015). 균형적인 사내커뮤니케이션과 이직의도의 관계에 관한 연구: 조직사회자본의 매개효과를 중심으로. 한국광고홍보학보, 17(1), 55-91.
- 나은영 (2002). 여성의 뉴미디어 이용과 가치관. 한국방송학보, 16(2), 77-115.
- 문안나 (2021). 소통 연구 동향: 1990~2019년 출판된 학술논문에 대한 내용분석. 한국소통학보, 20(3), 163-184.
- 박득진, 정창현, 한민수, 남택근 (2020). 사회맞춤형학과 교육프로그램의 만족도가 핵심역량 및 자기 주도역량에 미치는 영향에 관한 연구: 목포해양대학교 사례를 중심으로. 해양환경안전학회지, 26(6), 665-673.
- 박홍석, 고혜신 (2018). 의사소통프로그램이 취업준비생의 직업기초능력으로서의 의사소통능력, 인지.정서적 공감능력에 미치는 영향. 취업진로연구, 8(2), 75-95. https://doi.org/10.35273/JEC.2018.8.2.004
- 백유미 (2015). 코치의 공감능력과 직무만족이 몰입수준에 미치는 영향. 코칭능력개발지, 17(2), 145-152.
- 손정민 (2019). 공무원의 조직 커뮤니케이션이 직무 태도에 미치는 영향: 긍정 심리자본의 매개효과를 중심으로. 행정논총, 57(4), 349-382.
- 손정희, 김찬석, 이현선 (2021). MZ세대의 커뮤니케이션 고유 특성에 대한 각 세대별 반응 연구: MZ세대, X세대, 베이비붐 세대를 중심으로. 커뮤니케이션디자인학연구, 77, 203-216.
- 송기현, 안귀여루 (2013). 직장인의 의사소통 능력과 의사소통 만족도가 직무만족에 미치는 영향. 한국심리치료학회지, 5(2), 117-129.
- 송인섭, 박소연, 김효원, 한윤영, 김희정, 인혜진, 최영미 (2019). 연구방법론. 서울: 교육과학사.
- 신건권 (2016). Amos 23 통계분석 따라하기. 서울: 청람.
- 신혜영, 권상집 (2017). 리더의 의사소통 유형, 상사신뢰, 조직몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계 분석. 지식경영연구, 18(2), 23-43. https://doi.org/10.15813/KMR.2017.18.2.002
- 신호창, 송주현 (2015). 사내커뮤니케이션과 구성원 정서적, 자주적, 변화참여 열의와의 관계 연구. 정치정보연구, 18(2), 183-222.
- 오순영 (2021). 온라인 의사소통프로그램이 간호대학생의 자기수용, 공감능력, 대인관계유능성에 미치는 영향. 한국산학기술학회논문지, 22(12), 517-525.
- 오아라, 박경규, 용현주 (2013). 공감(compassion)과 정서적 몰입 및 직무성과와의 관계에 관한 연구. 조직과 인사관리연구, 37(2), 41-74.
- 이동후 (2009). 사이버 대중으로서의 청년세대에 대한 고찰: 사회적 소통과 관여를 중심으로. 한국방송학보, 23, 409-448.
- 이상훈, 류춘렬, 김세라 (2021). 어린이집 교사의 소통능력이 집단응집력, 공감능력과 소통만족에 미치는 영향: 어린이집 운영주체별 차이를 중심으로. 한국콘텐츠학회논문지, 219(3), 217-231.
- 이재훈, 박계홍 (2020). 구성원의 공감능력이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 조직지원인식의 조절효과를 중심으로. 기업경영리뷰, 11(2), 121-144.
- 이준영, 한미정 (2020). 스타트업기업의 사내커뮤니케이션과 사회적 자본이 경영성과 인식에 미치는 영향력 고찰. 한국광고학보, 22(2), 76-114.
- 조경덕, 장성화 (2012). 대인관계의 커뮤니케이션. 서울: 동문사.
- 조찬희, 이형용 (2021). 경영자 감성리더십이 팀원의 셀프리더십에 미치는 조절효과에 대한 연구: MZ세대와의 차이를 중심으로. 지식경영연구, 22(4), 261-282. https://doi.org/10.15813/KMR.2021.22.4.014
- 최수형 (2016). 조직구성원의 공감이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향. 경영과 정보연구, 35(4), 229-250.
- 함상우, 채희성, 김수 (2017). 비자발적 조직시민행동이 직무 만족에 미치는 영향과 심리적 계약위반의 조절효과. 예술인문사회 융합멀티미디어논문지, 7(10), 59-68.
- 홍소희, 김민 (2021). MZ세대 특성에 따른 커뮤니케이션 메소드에 관한 연구. 조형미디미어학, 24(1), 117-118.
- Adler, R. B., & Proctor, R. F. (2015). Looking out, looking in. Nelson Education.
- Allen, T. D. (2001). Family supportive work environments: The role of organizational perceptions. Journal of Vocational Behavior, 58, 414-435. https://doi.org/10.1006/jvbe.2000.1774
- Angle, H. L., & Perry, J. L. (1981). An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-14. https://doi.org/10.2307/2392596
- Argyle, M. (1989). The social psychology of work. London: Penguin.
- Bambacas, M., & Patrickson, M. (2008). Interpersonal communication skills that enhance organizational commitment. Journal of Communication Management, 12(1), 51-72. https://doi.org/10.1108/13632540810854235
- Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173
- Blair, R., & James R. (2005). Responding to the emotions of others: Dissociating forms of empathy through the study of typical and psychiatric populations. Consciousness and Cognition, 14(4), 698-718. https://doi.org/10.1016/j.concog.2005.06.004
- Buchanan. (1974). Prediction of organizational behavior. Administrative Science Quarterly, 19(2), 287-289. https://doi.org/10.2307/2393914
- Cameron, K. S., & Caza, A. (2004). Introduction: contributions to the discipline of positive organizational scholarship. American Behavioral Scientist, 47(6), 731-739. https://doi.org/10.1177/0002764203260207
- Chentsova-Dutton, Y., Shucter, S., & Hutchin, S. (2002). Depression and grief reactions in hospice caregivers: From pre-death to 1 year afterwards. Journal of Affective Disorders, 69, 1-3. https://doi.org/10.1016/S0165-0327(00)00361-X
- Cohen, J., & Cohen, P. (1983). Applied multiple regression/correlation analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
- Daft, R. L., & Steers, R. M. (1986). Organizations: A micro/macro approach. Glenview, IL: Scott Foresman.
- Davis, M. A. (2009). A perspective on cultivating clinical empathy. Complementary Therapies in Clinical Practice, 15(2), 76-79. https://doi.org/10.1016/j.ctcp.2009.01.001
- Eisenberger, R., Huntington, R. H., & Sowa, S. D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(31), 500-507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500
- Guzley, R. M. (1992). Organizational climate and communication climate predictors of commitment to the organization. Management Communication Quarterly, 5(4), 379-402. https://doi.org/10.1177/0893318992005004001
- Hartman, R. L., & Johnson, J. D. (1989). Social contagion and multiplexity: Communication networks as predictors of commitment and role ambiguity. Human Communication Research, 15(4), 523-548. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1989.tb00198.x
- Jo, S. J., & Joo, B. K. (2011). Knowledge sharing: The influences of learning organization culture, organizational commitment, and organizational citizenship behaviors. Journal of Leadership & Organizational Studies, 18(3), 353-364. https://doi.org/10.1177/1548051811405208
- Kariagina, T. D., & Ivanova, A. V. (2017). Empathy as an ability: Structure and development during training in psychological counseling. Journal of Russian & East European Psychology, 54(6), 470-497. https://doi.org/10.1080/10610405.2017.1448180
- Lilius, J. M., Worline, M. C., Maitlis, S., Kanov, J., Dutton, J. E., & Frost, P. (2008). The contours and consequences of compassion at work. Journal of Organizational Behavior, 29, 193-218. https://doi.org/10.1002/job.508
- Lim, J. O. (2016). The relationship between the workers of the big-five personality traits and self-efficacy and job satisfaction. Journal of Vocational Education & Training, 19(1), 75-106. https://doi.org/10.36907/krivet.2016.19.1.75
- Limbu, Y. B., Jayachandran, C., Babin, B. J., & Peterson, R. T. (2016). Empathy, nonverbal immediacy, and salesperson performance: The mediating role of adaptive selling behavior. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(5), 654-667. https://doi.org/10.1108/JBIM-03-2015-0048
- Linares, P. J. (2011). Job satisfaction, organization commitment, occupational commitment, turnover intent and leadership style of Tissue bank employees. Capella University.
- Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194. https://doi.org/10.1037/0033-2909.108.2.171
- Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
- Moore, C. (2019). Engaging Gen Z. Army University Press, NCO Journal Archives.
- Morris, J. H., & Sherman, J. D. (1981). Generalizability of an organizational commitment model. Academy of Management Journal, 24(3), 512-526. https://doi.org/10.2307/255572
- Mottaz, C. J. (1988). Determinants of organizational commitment. Human Relations, 41(6), 467-482. https://doi.org/10.1177/001872678804100604
- Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1982). Employee organization linkage: The psychology of commitment, absenteeism & turnover. New York: Academic Press.
- O'Reilly, III. C., & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 71, 492-493. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.492
- Reniers, R. L., Corcoran, R., Drake, R., Shryane, N. M., & VVllm, B. A. (2011). The QCAE: A questionnaire of cognitive and affective empathy. Journal of Personality Assessment, 93(1), 84-95. https://doi.org/10.1080/00223891.2010.528484
- Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2011). Organizational behavior. NJ: Prentice-Hall Inc.
- Rogers C. R. (1995). A way of being (Revised ed.). New York: Houghton Mifflin.
- Schroth, H. (2019). Are you ready for Gen Z in the workplace? California Management Review, 61(3), 5-18. https://doi.org/10.1177/0008125619841006
- Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22(1), 46-56. https://doi.org/10.2307/2391745
- Van de Hoff, B., & De Ridder, J. (2004). Knowledge sharing in context: The influence of organizational commitment, communication climate and CMC use on knowledge sharing. Journal of Knowledge Management, 8(6), 117-130. https://doi.org/10.1108/13673270410567675
- Welsch, H. P., & LaVan, H. (1981). Inter-relationships between organizational commitment and job characteristics, job satisfaction, professional behavior and organizational climate. Human Relations, 34, 1079-1089. https://doi.org/10.1177/001872678103401205
- Wong, C. S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude. Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(02)00099-1
- Zhao, H., Peng, Z., & Chen, H. K. (2014). Compulsory citizenship behavior and organizational citizenship behavior: The role of organizational identification and perceived interactional justice. The Journal of Psychology, 148(2), 177-196. https://doi.org/10.1080/00223980.2013.768591