The Journal of Information Systems (한국정보시스템학회지:정보시스템연구)

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The Effects of Trust and Attachment to Hyper-Realistic Virtual Influencers on Behavioral Intentions: Based on the Trust-Building Model

초현실 가상인플루언서에 대한 신뢰와 애착이 행동의도에 미치는 영향: 신뢰구축모델을 기반으로

  • 학가위 (경희대학교 일반대학원 경영학과) ;
  • 양성병 (경희대학교 경영학과/빅데이터응용학과) ;
  • 윤상혁 (한국기술교육대학교 산업경영학부)
  • Received : 2022.09.28
  • Accepted : 2022.12.09
  • Published : 2022.12.31
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Abstract

Purpose Recently, hyper-realistic virtual influencers have received much attention in the field of corporate marketing. However, there is a lack of research that suggests specific processes affecting behavioral intentions through trust and attachment between virtual influencers and consumers. In addition, previous studies have failed to consider the characteristics of hyper-realistic virtual influencers. Therefore, this study investigates the effects of trust and attachment to hyper-realistic virtual influencers on consumers' behavioral intentions based on the trust-building model. Design/methodology/approach Based on the previous research, seven antecedent factors for trust-building were derived: Reality, Attractiveness, Awareness, Interactivity, Professionalism, Social Presence, and Predictability. Next, the survey was conducted on Chinese people who had experienced interacting with hyper-realistic virtual influencers on social network services within the last 3 months at the time of data collection. A total of 326 respondents were used for the final analysis and hypotheses were tested using a structural equation model technique. Findings The results of this study are as follows. First, this study confirmed that reality, attractiveness, awareness, social presence, and predictability as antecedent factors for trust-building of hyper-realistic virtual influencers have a positive effect on trust. Second, this study confirmed that trust in hyper-realistic virtual influencers has a significant positive effect on attachment. Lastly, this study confirmed that trust and attachment to the hyper-realistic virtual influencer significantly and positively affect relationship retention and purchase intentions.

Keywords

Acknowledgement

이 논문은 2020년 대한민국 교육부와 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구(NRF-2020S1A5B8103855)이며, 학가위의 2022년도 석사학위 논문 "초현실 가상인플루언서의 특성이 신뢰, 애착 및 팔로워 행동의도에 미치는 영향: 신뢰구축모델을 기반으로"의 일부를 발췌하여 재작성한 것임.

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