The Journal of Information Systems (한국정보시스템학회지:정보시스템연구)

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A study on the User's Satisfaction and Intention to Re-use the U-Healthcare Services: Focusing on the User's Response of Personalized Medical Information Applications

유헬스케어 서비스 사용자의 만족도와 재사용의도 영향 요인에 대한 연구: 개인용 의료정보 애플리케이션 사용자의 반응을 중심으로

  • 박지민 (서울여자대학교 경영학과, 기업보안융합 연계전공) ;
  • 조은희 (서울여자대학교 경영학과, 디지털융합경영 연계전공) ;
  • 이종태 (서울여자대학교 경영학과, 디지털융합경영 연계전공)
  • Received : 2019.12.02
  • Accepted : 2020.06.22
  • Published : 2020.06.30
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Abstract

Purpose The purpose of this study is to analyze the causal relationship between user satisfaction, expected satisfaction, quality of service, perceived value, and expertise that should be emphasized in personalized medical information services for the development of personalized medical information services based on big data analysis and the spread of their demand. Design/methodology/approach This study established research models and hypotheses on the basis of the theory of reuse intent, and applied the PLS methodology for analysis, the factors that make it applicable to personalized medical services in the theory of service quality and satisfaction. Findings According to the empirical analysis result, this study confirmed that it can be seen that the expertise, perceived value, and quality of medical services did not directly affect the user's intention to reuse, but formed a direct causal relationship through variables such as whether they met expectations.

Keywords

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