DOI QR코드

DOI QR Code

Abusive Supervision and Work Engagement: The Mediating Effects of Psychological Contract Breach

상사의 비인격적 감독이 부하직원의 직무 열의에 미치는 영향과 심리적 계약 위반의 매개 효과

  • Received : 2020.05.30
  • Accepted : 2020.06.25
  • Published : 2020.06.30

Abstract

Purpose - This study seeks to deepen our understanding of abusive supervision and its negative consequences on subordinates. Specifically, it examines the underlying psychological mechanism between abusive supervision and subordinates' work engagement, in particular with its focus on the mediational role of psychological contract breach. Design/methodology/approach - Following the two rounds of pilot interviews, this study collected and analyzed 182 survey data from one construction company and one hospital - the sectors in which abusive supervision is known to be frequent, with one-month interval to avoid common methods variances. Findings - We have two key findings. First, abusive supervision is negatively related to subordinates' work engagement. Second, the psychological contract violation mediates the relationship between abusive supervision and subordinates' work engagement. Research implications or Originality - This study enriches extant research on abusive supervision by deepening our understanding of the underlying mechanism in which abusive supervision causes negative outcomes. On a practical note, companies need further efforts to address abusive supervision, for example, by introducing sophisticated HR practices, including accessible grievance procedures and more serious disciplinary actions, and/or by offering leadership educations to supervisors.

Keywords

References

  1. 강민철, 신유형 (2019), "비인격적 감독의 선행요인 고찰: 상사의 업무 과부하, Type A 성격, 번아웃이 비인격적 감독에 미치는 영향", 조직과 인사관리연구, 43, 97-127.
  2. 강지연, 윤선영 (2016), "간호사의 직장 내 괴롭힘 경험에 관한 근거이론 연구", Journal of Korean Academy of Nursing, 46(2), 226-237. https://doi.org/10.4040/jkan.2016.46.2.226
  3. 권인수, 최영근 (2011), "직무열의의 선행요인과 심리적 조건의 매개효과에 관한 연구", 인적자원관리연구, 18(4), 113-134.
  4. 김삼영, 박희태 (2017), "구성원의 나르시즘이 상사의 갈등과 비인격적인 행동에 미치는 영향: 상사의 나르시즘 조절효과", 인적자원관리연구, 24(2), 87-101.
  5. 김완상 (2013), "리더 행동이 구성원의 반응과 직무성과에 미치는 영향", 리더십연구, 4, 77-111.
  6. 김영중, 정윤조, 전병길 (2016), "고용형태에 따른 조리 종사원이 인지하는 상사의 비인격적 감독이 직무열의, 이직의도에 미치는 영향", 한국관광학회 국제학술발표대회집, 80, 747-754.
  7. 김선주, 한인수 (2017), "비인격적 감독, 상사에 대한 신뢰, 일탈행동의 관계: 자기통제능력의 조절된 매개효과", 조직과 인사관리연구, 41, 65-94.
  8. 김진희, 이수진, 변국도 (2019), "상사의 비인격적 감독이 구성원의 발언행동에 미치는 영향", 인사조직연구, 27, 43-71.
  9. 김태현, 류성민 (2019), "경비원 감정부조화가 직무성과에 미치는 영향", 아태비즈니스연구, 10(3), 125-142.
  10. 박경규 (2011), "상사 및 부하의 성격과 비인격적 감독의 상호작용 효과", 서강경영논총, 22(1), 1-28.
  11. 박종혁, 홍용기 (2006), "심리적 계약 인식과 직무몰입에 관한 실증연구: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로", 경영컨설팅연구, 6(1), 113-136.
  12. 박준기, 심재섭 (2019), "창업기업의 일과 삶의 균형 효과: 조직 자부심과 업무 만족", 아태비즈니스연구, 10(3), 95-112.
  13. 백혜옥, 신진교 (2018), "상사의 비인격적 행동과 직무열의 간 관계에서 개인특성 및 조직특성의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 42, 1-33.
  14. 안서희, 이희수 (2019), "상사의 비인격적 감독이 직무열의에 미치는 영향과 조직지원인식의 조절효과", 리더십연구, 11, 169-194.
  15. 오상석 (2020), "상사의 비인격적 행동, 팀. 구성원교환관계, 지식공유 간의 관계", 조직과 인사관리연구, 44, 37-59.
  16. 오인수, 김광현, Darnold, T. C., 황종오, 유태용, 박영아, 박량희 (2007), "직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도간의 관련성: 문헌고찰 및 메타분석", 인사 조직연구, 15(4), 43-86.
  17. 유염, 함상우, 곽원준 (2019), "리더의 비인격적 감독이 서비스 지향적 조직시민행동에 미치는 영향", 리더십연구, 11, 33-58.
  18. 이상민 (2014), "카지노 기업 조직문화와 비인격적 감독의 상호관계에 관한 연구: 제주지역 카지노를 중심으로", 관광레저연구, 26(5), 249-265.
  19. 이수진, 박희태, 윤석화, 손승연 (2009), "상사의 성격 특성과 차상위 상사의 지원이 상사의 모욕적 행동에 미치는 영향에 관한 연구", 경영학연구, 38(4), 1059-1084.
  20. 이수진, 손승연 (2010), "상사의 모욕적 행동에 관한 실증연구 고찰", 노사관계연구, 20, 1-33.
  21. 전빛나, 김종인 (2018), "상사의 권위주의적 성향과 상사의 조직공정성 인식이 조직몰입에 미치는 영향: 비인격적 감독을 매개로", 생산성논집(구 생산성연구), 32(4), 159-188.
  22. 정동섭 (2019), "심리적 주인의식과 혁신행동에 관한 연구: 직무만족과 직무열의를 중심으로", 아태비즈니스연구, 10(1), 25-38. https://doi.org/10.32599/apjb.10.1.201903.25
  23. 정수진, 이춘길 (2014), "비인격적 감독행위와 조직성과 및 자아 존중감, 사회적 지원의 영향력에 관한 연구", 산업경제연구, 27(3), 1285-1308.
  24. 조선경, 신제구 (2018), "The Effect of Abusive Supervision on Subordinates' Displaced Aggression: Focusing on the Serial Multiple Mediation of Psychological Contract Breach and Job Stress", 리더십연구, 10, 55-87.
  25. 하선미, 문재승 (2013), "상사의 비인격적 행동이 직무열의에 미치는 영향", 인적자원개발연구, 16(1), 75-105.
  26. 한주원, 김정진, 박경규 (2011), "비인격적 감독과 부하의 저항행동 관계에 관한 연구: 상호작용 공정성과 심리적 계약위반을 중심으로", 경영학연구, 40(3), 831-857.
  27. 한주원, 박경규 (2009), "상사의 비인격적 감독이 부하의 직장 내 일탈행동에 미치는 영향", 한국 심리학회지: 산업 및 조직, 22(2), 233-259.
  28. 홍영옥, 강재완, 이형룡 (2014), "호텔기업 상사의 비인격적 감독이 조직침묵에 미치는 영향-심리적 계약위반의 매개효과를 중심으로", 관광학연구, 38(6), 189-207.
  29. KBS 뉴스 (2020, 4.24), "건설 현장 사각지대…도 넘은 횡포.갑질", http://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=4431936&ref=A
  30. MBC 뉴스 (2020, 1.5), "괴롭힘 금지법 6개월...모욕.조롱에 병드는 직장인들", https://imnews.imbc.com/news/2020/society/article/5647718_32633.html
  31. Ashforth, B. (1997), "Petty Tyranny in Organizations: A Preliminary Examination of Antecedents and Consequence", Canadian Journal of Administrative Sciences, 14, 126-140. https://doi.org/10.1111/j.1936-4490.1997.tb00124.x
  32. Baron, R. M. and D. A. Kenny (1986), "The Moderator-mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173
  33. Bushman, B. J. and C. A. Anderson (2001), "Is it Time to Pull the Plug on Hostile Versus Instrumental Aggression Dichotomy?", Psychological review, 108(1), 273. https://doi.org/10.1037/0033-295X.108.1.273
  34. Christian, M., A. Garza and J. Slaughter (2011), "Work Engagement: A Quantitative Review and Test of Its Relations with Task and Contextual Performance", Personal Psychology, 64, 89-136. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2010.01203.x
  35. Crawford, E. R., J. A. Lepine and B. L. Rich (2010), "Linking Job Demands and Resources to Employee Engagement and Burnout: A Theoretical Extension and Meta-analytic Test", Journal of Applied Psychology, 95, 834-848. https://doi.org/10.1037/a0019364
  36. Eissa, G and S. W. Lester (2017), "Supervisor Role Overload and Frustration as Antecedents of Abusive Supervision: The Moderating Role of Supervisor Personality", Journal of Organizational Behavior, 38(3), 307-326. https://doi.org/10.1002/job.2123
  37. Farh, J. L. and Z. Chan (2014), "Beyond the Individual Victim: Multilevel Consequences of Abusive Supervision in Teams", Journal of Applied Psychology, 99(6), 1074-1098. https://doi.org/10.1037/a0037636
  38. Folger, R. and R. Cropanzano (2001), "Fairness theory: Justice as Accountability", Advances in organizational justice, 1, 1-55.
  39. Harris, K. J., K. M. Kacmar, S. Zivnuska and J. D. Shaw (2007), "The Impact of Political Skill on Impression Management Effectiveness", Journal of Applied psychology, 92(1), 278. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.1.278
  40. Kahn, W. A. (1990), "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work", Academy of Management Journal, 33(4), 692-724. https://doi.org/10.2307/256287
  41. Kahn, W. A. (1992), "To be Fully there: Psychological Presence at Work", Human Relations, 45, 321-349. https://doi.org/10.1177/001872679204500402
  42. Kirkbride, P. S., S. F. Tang and R. I. Westwood (1991), "Chinese Conflict Preferences and Negotiating Behaviour: Cultural and Psychological Influences", Organization Studies, 12, 365-386. https://doi.org/10.1177/017084069101200302
  43. Macey, W. H. and B. Schneider (2008), "The Meaning of Employee Engagement", Industrial and Organizational Psychology, 1, 3-30. https://doi.org/10.1111/j.1754-9434.2007.0002.x
  44. Mitchell, M. S and M. L. Ambrose (2007), "Abusive Supervision and Workplace Deviance and the Moderating Effects of Negative Reciprocity Beliefs", Journal of Applied Psychology, 92(4), 1159-1168. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.4.1159
  45. Morrison, E. W and S. L. Robinson (1997), "When Employees Feel Betrayed: A Model of how Psychological Contract Violation Develops", Academy of management Review, 22(1), 226-256. https://doi.org/10.5465/AMR.1997.9707180265
  46. Poon, J. M. (2011), "Effects of Abusive Supervision and Coworker Support on Work Engagement", International Proceedings of Economics Development & Research, 22, 8-22.
  47. Rich, B. L., J. A. Lepine and E. R. Crawford (2010), "Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance", Academy of Management Journal, 53, 617-635. https://doi.org/10.5465/AMJ.2010.51468988
  48. Robinson, S. L. (1996), "Trust and Breach of the Psychological Contract", Administrative Science Quarterly, 574-599.
  49. Rousseau, D. M. and J. M. Parks (1993), "The Contracts of Individuals and Organizations", Research in Organizational Behavior, 15, 1-1.
  50. Rousseau, D. (1995), Psychological Contracts in Organizations: Understanding Written and Unwritten Agreements, Sage publications.
  51. Schaufeli, W. B. and A. B. Bakker (2003), UWES-Utrecht Work Engagement Scale: Test Manual, Unpublished Manuscript: Department of Psychology, Utrecht University, 8.
  52. Schaufeli, W. B., M. Salanova, V. Gonzalez-Roma, and A. B. Bakker (2002), "The Measurement of Burnout and Engagement: A Confirmatory Factor Analytic Approach", Journal of Happiness Studies, 3, 71-92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
  53. Scheuer, M. L., J. P. Burton, L. K. Barber, L. M. Finkelstein and C. P. Parker (2016), "Linking Abusive Supervision to Employee Engagement and Exhaustion", Organization Management Journal, 13(3), 138-147. https://doi.org/10.1080/15416518.2016.1214063
  54. Tepper, B. J. (2000), "Consequences of Abusive Supervision", Academy of Management Journal, 43(2), 178-190. https://doi.org/10.2307/1556375
  55. Tepper, B. J. (2007), "Abusive Supervision in Work Organizations: Review, Synthesis, and Research Agenda", Journal of Management, 33(3), 261-289. https://doi.org/10.1177/0149206307300812
  56. Tepper, B. J., L. Simon and H. M. Park (2017), "Abusive Supervision", Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 4, 123-152. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-041015-062539
  57. Webster, J. R., T. A. Beehr and N. D. Christiansen (2010), "Toward a Better Understanding of the Effects of Hindrance and Challenge Stressors on Work Behavior", Journal of Vocational Behavior, 76, 68-77. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2009.06.012
  58. Zellars, K. L., B. J. Tepper and M. K. Duffy (2002), "Abusive Supervision and Subordinates' Organizational Citizenship Behavior", Journal of applied psychology, 87(6), 1068. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.6.1068
  59. Zhang, Y. and Z. Liao (2015), "Consequences of Abusive Supervision: A Meta-analytic Review", Asia Pacific Journal of Management, 32(4), 959-987. https://doi.org/10.1007/s10490-015-9425-0

Cited by

  1. 근로자의 성격 특성이 심리적 계약 위반에 미치는 영향: ?시의 조절효과를 중심으로 vol.11, pp.4, 2020, https://doi.org/10.32599/apjb.11.4.202012.149.